Echec de l'ouverture de session et perte mot de passe

Bonsoir à tous,

sur le PC de mon fils ( Acer) avec windows 7 édition familiale premium, un message d'erreur à l'ouverture de sa session " Echec de l'ouverture de session par le service client de stratégie de groupe " accès refusé.
Suite à cela j'ai voulu faire un restor en passant par le mode sans échec sauf que je n'ai eu accés à aucun puisque le message aucun point de restor d'effectué.
j'ai donc voulu changer de mot de passe j'ai rentrée l'ancien et mis un nouveau et confirmé celui ci enter et depuis ni l'ancien mot de passe ni le nouveau ne fonction
A l'aide je suis perdu
y a t'il un moyen soit de récuper le mots de passe valide ou autre en plus il n'a pas de cd restor

Merci de votre aide