Récalmation

j'ai sur mon relevé de comptes un retrait de 49 euros effectué le 311214
la seule facture chez vous est un livre sur les furets , livré a mon domicile le 3 décembre 2014 hors rien ne justifies le prélèvement de 49 euros je n'ai jamais commandé autre chose comment ce fait il ?
j'aimerais avoir une explication , et surtout être remboursée de cette sommes prise sans mon autorisation
dans l'attente recevez mes salutations distinguées

madame ANDRé