Boite de dialogue qui apparaît au démarrage de Windows 7

Résolu
alain-renee -  
kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai tenté d'installer mon imprimante tout en un HP 4483 sur mon nouveau PC portable HP.
Après plusieurs tentatives échouées avec le message "Cet ordinateur ne possède pas le support logiciel USB requis pour permettre une installation USB".
Je suis allé sur sur MaConfig.com où j'ai fais une détection et téléchargé un dossier compressé Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver 3.0.2.54.
J'ai installé le pack USB mais depuis, une boite de dialogue qui propose "voulez vous exécuter ce fichier ?" appairait à chaque fois que Seven a démarré.
Pouvez-vous m'indiquer quelle manip appliquer pour que cette boite de dialogue ne s'exécute plus.
Merci

Système d'exploitation
Windows 7 Professionnel 64-bit SP1
Processeur Intel Pentium N3530 @ 2.16GHz
Technologie Bay Trail-M 22nm
RAM 4,00 Go DDR3 @ 666 MHz (9-9-9-24)
Carte mère Hewlett-Packard 2213 (CPU 1)
Graphiques Moniteur Plug-and-Play générique (1366x768@60Hz) Intel HD Graphics (HP)
Stockage 465GB Hitachi HGST HTS545050A7E680 ATA Device (SATA)
Disques optiques hp CDDVDW SU-208FB ATA Device
Audio Realtek High Definition Audio
Antivirus et Pare-feu Bitdefender Internet Security 2015

37 réponses

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Résumé de la discussion

L’installation d’une imprimante tout-en-un HP 4483 sur un PC portable Windows 7 Professionnel 64 bits est entravée par un message indiquant l’absence de support logiciel USB nécessaire. Des solutions tournent autour de l’installation du pilote Intel USB 3.0 et de la gestion du message d’exécution, plusieurs utilisateurs suggérant d’installer le conteneur et le pilote ou de désinstaller puis redémarrer les périphériques USB. En cas de persistance, certaines réponses proposent d’identifier précisément le contrôleur USB via les identifiants matériels et d’installer manuellement le fichier VLV2USB.inf issu du lot sp69575, puis redémarrer.

Bobot (l'IA à votre service)
  2. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    En image ça donne ça

    ...
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    1. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
       
      re

      si vous cliquez sur exécuter, il revient après un démarrage du pc ?
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      1. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1 > exla Messages postés 22532 Statut Contributeur
         
        Bonjour,
        la boite de dialogue revient systématiquement à chaque démarrage.
        J'ai démarré en Mode Sans Echec, désinstallé les pilotes q'elle a installé, et redémarré avec les pilotes que Windows 7 a installé.
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  3. kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 691
     
    Bonjour,

    Va dans démarrer
    Dans la barre Rechercher
    Tape: devmgmt.msc et OK.

    S'il y a des alertes, soit des points d'interrogation, etc...
    Donne les no. d'identifiant de matériel.
    Regarde -->> ici <<--

    C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

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  4. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    Notebook Pavillon HP 15-r006nk
    N° de Série dans le Bios J2s77EA

    Apperçu actuel du Gestionnaire de Périphérique

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  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    Carte mère
    Fabricant Hewlett-Packard
    Modèle 2213 (CPU 1)
    Version 0991100000000000000600087
    Vendeur de chipset Intel
    Modèle de chipset Bay Trail Host Bridge
    Révision de chipset 0E
    Vendeur de southbridge Intel
    Modèle de southbridge Bay Trail LPC Bridge
    Révision de southbridge 0E
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  7. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    Données PCI
    Slot PCI-E x4
    Type PCI-E x4
    Utilisation Disponible
    Voies de données x4
    Désignation J5C1
    Caractéristiques PME, Enfichable à chaud, SMBus
    Numéro de slot 0
    Slot PCI-E x1
    Type PCI-E x1
    Utilisation Disponible
    Voies de données x1
    Désignation J4B3
    Caractéristiques PME, Enfichable à chaud, SMBus
    Numéro de slot 1
    Slot PCI-E x1
    Type PCI-E x1
    Utilisation Disponible
    Voies de données x1
    Désignation J6C1
    Caractéristiques PME, Enfichable à chaud, SMBus
    Numéro de slot 2
    Slot PCI-E x1
    Type PCI-E x1
    Utilisation Disponible
    Voies de données x1
    Désignation J6D1
    Caractéristiques PME, Enfichable à chaud, SMBus
    Numéro de slot 3
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  8. kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 691
     
    Va dans le panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Intel ® USB 3.0 Host Controller eXtensible

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs de bus usb
    Fais clic droit sur le concentrateur racine Intel®USB 3.0
    Désinstalle-le.
    Fais de même avec --> contrôleur d'hôte extensible Intel®USB 3.0
    Redémarre le pc.

    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    S'il y a une alerte, soit un point d'interrogation ?
    Donne le no. d'identifiant de matériel.
    Regarde -->> ici <<--

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  9. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    Dans Programmes et fonctionnalités j'ai désinstallé Intel ® USB 3.0 Host Controller eXtensible

    Dans le Gestionnaire de Périphériques j'ai désinstallé le concentrateur racine Intel®USB 3.0 et le contrôleur d'hôte extensible Intel®USB 3.0

    J'ai redémarré et une alerte est réapparue

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  10. kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 691
     
    Donne le no. d'identifiant de matériel du contrôleur de bus usb
    Regarde -->> ici <<--

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  11. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    Matériel inconnu

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  12. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    le Contrôleur de Bus qui s'est installé

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  13. kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 691
     
    Tu n'as pas bien lu le tuto !
    Onglet détails
    Donne le no. d'identifiant de matériel.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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  14. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    N° identifiant Concentrateur USB racine

    USB\ROOT\HUB20&VID80861PID0F34&REV000E
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  15. kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 691
     
    Non, pas celui-là, le no. du contrôleur de bus USB qui est en alerte dans autres périphériques.
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  16. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    N° identifiant Generic USB HUB

    USB\VID_1A40&PID_0101&REV_011
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  17. kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 691
     
    NON !

    Tu as déjà posté ce message et ca concerne celui-ci:

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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  18. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    N° identifiant Generic USB HUB

    USB\VID_8087&PID_07E6&REV_0014
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  19. kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 691
     
    Pour le contrôleur de bus USB dans autres périphériques, le no. d'identifiant de matériel doit ressembler à ceci comme exemple:
    PCI\VEN_8086&DEV_1234&SUBSYS_.....
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  20. Petaouchnok2 Messages postés 162 Statut Membre 1
     
    Mais le numéro d'identifiant n'apparaît pas non ??
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  21. kaneagle Messages postés 86298 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 691
     
    Onglet détails
    Sélectionne no. d'identifiant de matériel
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