Recherche du mot de passe

Bonjour, comme les questions ci dessus : impossible de consulter mes messages depuis le 13.09.14. Quand je fais un essai d'envoi de message, tout se passe bien mais je ne sais pas si j'ai une réponse puisque c'est bloqué ! adresse ***@*** et voilà ce que je reçois en réponse :AUTH error loggin in. J'ai une autre adresse où j'ai la même fin dont seul le début est différent qui m'a été bloqué, mais en asseyant divers mots de passe, j'ai retrouvé le bon ! la seule différence c'est que ce mot de passe m'est demandé fréquemment. Je suis frustrée de ne pas pouvoir me servir de cette adresse car c'est celle dont je me servais le plus. Avec tous les renseignements qui nous sont demandés qu'est-ce qui empêche de nous redonner notre MP ?
Merci de m'aider, si vous le pouvez. Cordialement.