Problème avec firefox version 34.05

une bretonne Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
je suis sous windows xp sp 3, j'ai un navigateur firefox 34.05, internet explorer 8 j'ai téléchargé récemment adobe flash player 16 NPAPI ainsi que java 8 et sous firefox, d'une part il est très lent ou sans arrêt j'ai "arrêté le plugin". J'ai essayé de réinitialiser firefox plusieurs fois mais je n'y arrive toujours pas que dois je faire, est ce que ça vient des programmes récemment téléchargés.
merci
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9 réponses

Réponse 1 / 9
monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Bonjour,

Si c'est qu'avec Mozilla...

Il va falloir le désinstaller proprement. Pour cela, faire ce qui suit:

-Désinstaller Mozilla.
-Redémarrer le PC
-Afficher le fichiers et dossiers cachés https://1map.com/fr/astwindscom
-Supprimer dans C:/ tous les dossiers se rapportant à Mozilla, soit dans le ou les dossiers Programs, Documents and Settings, Utilisateur (C:\Users\une bretonne\AppData\Roaming)

Réinstaller Mozilla et faites le tourner sans ajouter de plugins dans un premier temps.
0
une bretonne Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
avant de désinstaller mozilla je voudrais récupérer tous mes marques pages, et d'autre part je ne sais pas ce qu'un un plugin.
merci
0
Réponse 2 / 9
monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Un plugin est un module complémentaire (une extension) que l'on rajoute à Mozilla pour faire fonctionner certains contenus. Adobe Flash Player et Java par exemple installent ces modules.
0
une bretonne Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
comment récupérer le menu de mes marques pages dans mozilla avant de le désinstaller
0
Réponse 3 / 9
monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Pour sauvegarder les marques pages ou exporter:
https://support.mozilla.org/fr/kb/exporter-marque-pages-firefox-fichier-html

Pour les importer :
https://support.mozilla.org/fr/kb/importer-marque-pages-donnees-autre-navigateur
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une bretonne Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok j'ai crée mon fichier de sauvegarde pour mozilla, par contre je ne suis pas experte en informatique alors j'ai été voir dans C:/users/Applicationdata et je ne trouve pas de fichier roaming mais mozilla. avant de désinstaller mozilla, il faut que je comprenne
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Réponse 4 / 9
monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Non, il aurait fallu désinstaller Mozilla avant de supprimer les fichiers.

Penser à bien afficher les fichier et dossiers cachés comme expliqué précédemment.

Effectivement, il n' y a pas de dossier roaming, sorry. Mais cherchez un peu de partout dans c:/ des traces de Mozilla
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une bretonne Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok, je n'ai encore pas désinstaller mozilla, vous me parlez de java et adobe flash player j'ai téléchargé il y a quelques jours java 8 et adobe flash player 16 NPAPI faut'il que je les désinstalle également.
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Réponse 5 / 9
monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Non, pas la peine pour Adobe Flash et Java.

Juste une question: est-ce que vous avez le même problème sur Internet Explorer ?
0
une bretonne Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai internet explorer 8 et je n'ai pas de problème hormis que les sites sécurisés par mot de passe que j'avais par habitude de consulter comme ma banque etc..., je ne peux plus les consulter. Je suis obligé de passer par mozilla. donc je n'ai pas envie de faire de bétises en désinstallant mozilla. J'avais déjà essayé plusieurs fois en passant par le support de mozilla de le réinitialiser.
merci pour votre aide.
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Réponse 6 / 9
e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 220
 
bonjour:

désactive Java, pour nous utilisateurs lambda il n'est pas d'une grande utilité ! et il est potentiellement vecteur de problèmes;
regarde ici=>https://www.commentcamarche.net/faq/35621-desactiver-java-sur-ses-navigateurs-web
ensuite: avant de passer à des solutions radicales, pour ton problème de lenteur je te suggère de regarder ici=>https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/223-nettoyer-un-pc-devenu-lent-avec-les-outils-de-windows/#q=mon+pc+rame&cur=1&url=%2F
ensuite si tu n'as pas d'améliorations fais une recherche de virus ?

cordialement
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monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Effectivement, on peut rajouter tout ça mais pour Java, tu sais pas, l'utilisateur a en peut-être besoin.
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e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 220 > monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
re:
d'où.... le désactiver et non pas supprimer ! :-))
cdlt .
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monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300 > e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui désactiver mais si l'utilisateur en a besoin ? C'est à l'utilisateur de nous le dire.
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e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 220 > monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
si java est désactivé et qu'il est requis, "firefox" propose automatiquement a l'utilisateur si il veut l'activer ! voila ....
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monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300 > e.t Messages postés 5130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui d'accord -:)
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Réponse 7 / 9
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonjour,

Désinstalle spybot, il ne sert à rien.

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
Lance-le
Clique sur Settings
Dans Language, sélectionne --> Francais
Onglet Tableau de bord
Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
Onglet examen
Coche: examens menaces
Examiner maintenant
Après le scan
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
Redémarre le pc.

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L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
0
la bretonne
 
voici le rapport :
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 18/12/2014
Heure de l'examen: 10:07:39
Fichier journal: JOURNAL MALWARE.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.4.1028
Base de données Malveillants: v2014.12.18.02
Base de données Rootkits: v2014.12.14.01
Licence: Gratuit
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Auto-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows XP Service Pack 3
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: utilisateur

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 394401
Temps écoulé: 39 min, 42 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristique: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Modules: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Clés du Registre: 3
PUP.Optional.SupTab.A, HKU\S-1-5-21-4099118395-3832671361-3078064158-1007-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}, Mis en quarantaine, [17332e36dca0142287d2d105b05238c8],
PUP.Optional.SupTab.A, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}, Mis en quarantaine, [17332e36dca0142287d2d105b05238c8],
PUP.Optional.FastStart.A, HKU\S-1-5-21-4099118395-3832671361-3078064158-1007-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MOZILLA\EXTENDS, Mis en quarantaine, [79d1b5afbbc175c16c13cf94df24ae52],

Valeurs du Registre: 1
PUP.Optional.FastStart.A, HKU\S-1-5-21-4099118395-3832671361-3078064158-1007-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MOZILLA\EXTENDS|appid, ***@***, Mis en quarantaine, [79d1b5afbbc175c16c13cf94df24ae52]

Données du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Fichiers: 2
PUP.Optional.SweetIM, C:\WINDOWS\Installer\8f5076.msi, Mis en quarantaine, [0d3ddd87a6d6cb6b06ae37619372c53b],
PUP.Optional.SweetIM, C:\WINDOWS\Installer\MSI5C5.tmp, Mis en quarantaine, [63e77be90d6fbb7b6153c3d50bfade22],

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malicieux detecté)


(end)
0
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monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Bonjour,

Si ça peut aider https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-extensions-theme
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kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
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