Problème avec firefox version 34.05

une bretonne Messages postés 9 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
je suis sous windows xp sp 3, j'ai un navigateur firefox 34.05, internet explorer 8 j'ai téléchargé récemment adobe flash player 16 NPAPI ainsi que java 8 et sous firefox, d'une part il est très lent ou sans arrêt j'ai "arrêté le plugin". J'ai essayé de réinitialiser firefox plusieurs fois mais je n'y arrive toujours pas que dois je faire, est ce que ça vient des programmes récemment téléchargés.
merci

9 réponses

  1. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300
     
    Bonjour,

    Si c'est qu'avec Mozilla...

    Il va falloir le désinstaller proprement. Pour cela, faire ce qui suit:

    -Désinstaller Mozilla.
    -Redémarrer le PC
    -Afficher le fichiers et dossiers cachés https://1map.com/fr/astwindscom
    -Supprimer dans C:/ tous les dossiers se rapportant à Mozilla, soit dans le ou les dossiers Programs, Documents and Settings, Utilisateur (C:\Users\une bretonne\AppData\Roaming)

    Réinstaller Mozilla et faites le tourner sans ajouter de plugins dans un premier temps.
    0
    1. une bretonne Messages postés 9 Statut Membre
       
      avant de désinstaller mozilla je voudrais récupérer tous mes marques pages, et d'autre part je ne sais pas ce qu'un un plugin.
      merci
      0
  2. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300
     
    Un plugin est un module complémentaire (une extension) que l'on rajoute à Mozilla pour faire fonctionner certains contenus. Adobe Flash Player et Java par exemple installent ces modules.
    0
    1. une bretonne Messages postés 9 Statut Membre
       
      comment récupérer le menu de mes marques pages dans mozilla avant de le désinstaller
      0
  3. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300
     
    0
    1. une bretonne Messages postés 9 Statut Membre
       
      ok j'ai crée mon fichier de sauvegarde pour mozilla, par contre je ne suis pas experte en informatique alors j'ai été voir dans C:/users/Applicationdata et je ne trouve pas de fichier roaming mais mozilla. avant de désinstaller mozilla, il faut que je comprenne
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  4. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300
     
    Non, il aurait fallu désinstaller Mozilla avant de supprimer les fichiers.

    Penser à bien afficher les fichier et dossiers cachés comme expliqué précédemment.

    Effectivement, il n' y a pas de dossier roaming, sorry. Mais cherchez un peu de partout dans c:/ des traces de Mozilla
    0
    1. une bretonne Messages postés 9 Statut Membre
       
      ok, je n'ai encore pas désinstaller mozilla, vous me parlez de java et adobe flash player j'ai téléchargé il y a quelques jours java 8 et adobe flash player 16 NPAPI faut'il que je les désinstalle également.
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  6. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300
     
    Non, pas la peine pour Adobe Flash et Java.

    Juste une question: est-ce que vous avez le même problème sur Internet Explorer ?
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    1. une bretonne Messages postés 9 Statut Membre
       
      j'ai internet explorer 8 et je n'ai pas de problème hormis que les sites sécurisés par mot de passe que j'avais par habitude de consulter comme ma banque etc..., je ne peux plus les consulter. Je suis obligé de passer par mozilla. donc je n'ai pas envie de faire de bétises en désinstallant mozilla. J'avais déjà essayé plusieurs fois en passant par le support de mozilla de le réinitialiser.
      merci pour votre aide.
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  7. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254
     
    bonjour:

    désactive Java, pour nous utilisateurs lambda il n'est pas d'une grande utilité ! et il est potentiellement vecteur de problèmes;
    regarde ici=>https://www.commentcamarche.net/faq/35621-desactiver-java-sur-ses-navigateurs-web
    ensuite: avant de passer à des solutions radicales, pour ton problème de lenteur je te suggère de regarder ici=>https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/223-nettoyer-un-pc-devenu-lent-avec-les-outils-de-windows/#q=mon+pc+rame&cur=1&url=%2F
    ensuite si tu n'as pas d'améliorations fais une recherche de virus ?

    cordialement
    0
    1. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300
       
      Effectivement, on peut rajouter tout ça mais pour Java, tu sais pas, l'utilisateur a en peut-être besoin.
      0
    2. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254 > monk521 Messages postés 1563 Statut Membre
       
      re:
      d'où.... le désactiver et non pas supprimer ! :-))
      cdlt .
      0
    3. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300 > e.t Messages postés 5626 Statut Membre
       
      Oui désactiver mais si l'utilisateur en a besoin ? C'est à l'utilisateur de nous le dire.
      0
    4. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254 > monk521 Messages postés 1563 Statut Membre
       
      si java est désactivé et qu'il est requis, "firefox" propose automatiquement a l'utilisateur si il veut l'activer ! voila ....
      0
    5. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300 > e.t Messages postés 5626 Statut Membre
       
      Oui d'accord -:)
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  8. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Désinstalle spybot, il ne sert à rien.

    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
    Lance-le
    Clique sur Settings
    Dans Language, sélectionne --> Francais
    Onglet Tableau de bord
    Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
    Onglet examen
    Coche: examens menaces
    Examiner maintenant
    Après le scan
    Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
    Redémarre le pc.

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. la bretonne
       
      voici le rapport :
      Malwarebytes Anti-Malware
      www.malwarebytes.org

      Date de l'examen: 18/12/2014
      Heure de l'examen: 10:07:39
      Fichier journal: JOURNAL MALWARE.txt
      Administrateur: Oui

      Version: 2.00.4.1028
      Base de données Malveillants: v2014.12.18.02
      Base de données Rootkits: v2014.12.14.01
      Licence: Gratuit
      Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
      Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
      Auto-protection: Désactivé(e)

      Système d'exploitation: Windows XP Service Pack 3
      Processeur: x86
      Système de fichiers: NTFS
      Utilisateur: utilisateur

      Type d'examen: Examen "Menaces"
      Résultat: Terminé
      Objets analysés: 394401
      Temps écoulé: 39 min, 42 sec

      Mémoire: Activé(e)
      Démarrage: Activé(e)
      Système de fichiers: Activé(e)
      Archives: Activé(e)
      Rootkits: Désactivé(e)
      Heuristique: Activé(e)
      PUP: Activé(e)
      PUM: Activé(e)

      Processus: 0
      (Aucun élément malicieux detecté)

      Modules: 0
      (Aucun élément malicieux detecté)

      Clés du Registre: 3
      PUP.Optional.SupTab.A, HKU\S-1-5-21-4099118395-3832671361-3078064158-1007-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}, Mis en quarantaine, [17332e36dca0142287d2d105b05238c8],
      PUP.Optional.SupTab.A, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}, Mis en quarantaine, [17332e36dca0142287d2d105b05238c8],
      PUP.Optional.FastStart.A, HKU\S-1-5-21-4099118395-3832671361-3078064158-1007-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MOZILLA\EXTENDS, Mis en quarantaine, [79d1b5afbbc175c16c13cf94df24ae52],

      Valeurs du Registre: 1
      PUP.Optional.FastStart.A, HKU\S-1-5-21-4099118395-3832671361-3078064158-1007-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MOZILLA\EXTENDS|appid, ***@***, Mis en quarantaine, [79d1b5afbbc175c16c13cf94df24ae52]

      Données du Registre: 0
      (Aucun élément malicieux detecté)

      Dossiers: 0
      (Aucun élément malicieux detecté)

      Fichiers: 2
      PUP.Optional.SweetIM, C:\WINDOWS\Installer\8f5076.msi, Mis en quarantaine, [0d3ddd87a6d6cb6b06ae37619372c53b],
      PUP.Optional.SweetIM, C:\WINDOWS\Installer\MSI5C5.tmp, Mis en quarantaine, [63e77be90d6fbb7b6153c3d50bfade22],

      Secteurs physiques: 0
      (Aucun élément malicieux detecté)


      (end)
      0
  9. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Télécharge la dernière version --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le
    Clique sur --> Scanner
    Quand le scan sera terminé
    Clique sur --> Nettoyer

    Redémarre le pc
    Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
    Colle-le dans ton prochain message.

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