Activation Office 365 Famille sur MacBook Air

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Bonjour,

J'ai un MacBook Air et je viens d'installer "Office365 Famille" sur mon ordinateur. Le problème, c'est que je n'arrive pas à l'activer. Pour cela, j'ai une fenêtre qui apparait où on me demande de choisir entre 3 options (cfr image annexe).


Quand je choisi la deuxième option, et que je rentre le compte microsoft en question, ce message d'erreur apparait :
"La connexion a échoué, car le mot de passe est incorrect ou le nom de connexion n'existe pas."

Or, il n'y a pas de faute de frappe, le compte existe réellement et c'est via ce compte que j'ai acheté la version office famille 365!

Quelqu'un sait m'aider ?

Merci d'avance!

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Oui merci!! J'ai fini par contacté le service d'aide en ligne, ils ont pris le contrôle de mon ordinateur et l'ont activé pour moi :-) !