Mot de passe " bugé"

Bonjour à tous , tout d'abord , j'espère ne pas mettre trompé de section .

En fait il y'a à peut près un mois , mon frère m'as demandé suite à des problèmes de spam , de pub , virus , ..
De lui restaurer son ordinateur (Un Asus Windows 7 , I5 ) au stade usine . Même si c'est une opération assez importante , après réitération de sa demande , je l'ai fait . Après cette opération , qui c'est parfaitement bien passée , son ordinateur c'est remis à tourner au maximum de sa capacité et sans aucun bug . Je l'ai fais il y'a 3 semaines , lorsque l'on tapait le mot de passe , cela se passait normalement , mais cela doit faire 2 semaines que le problème est apparu , en fait lorsque l'on tape le mot de passe , c'est comme s'il n'étais pas reconnu , c'est assez difficile à expliquer , cela ne marchait que au bout de 5-6 tentatives , et ce problème c'était aggravé au fil du temps . Il y a une semaine de cela , il a allumé son PC et , le mot de passe n'a tout simplement plus marché , j'ai vérifié si le clavier était en AZERTY , il l'étais , j'ai essayé de taper le mot de passe avec le clavier numérique , cela n'a pas fonctionné non plus . Après une quarantaine de tentatives , de redémarrage , ect ; cela a enfin marché . Nous nous sommes donc empressés d'aller supprimer le mot de passe , hélas comme pour "l'identification" du démarrage , nous ne pouvons pas .
Cela fait 3 jours qu'il est en veille , si quelqu'un peut m'aider s'il vous plait .
Sur ce merci d'avance et passez une bonne soirée