Problème connection port USB/ lecteur MP3

Bonjour,

Je rencontre un gros problème ( je précise que j'y connais absolument rien)
j'ai acheté une clé USB MP3 samedi à la fnac "NANOKEY", je l'ai insérée dans le port USB, impossible d'être détectée.
J'ai été bidouiller sur le pc, je suis allée dans "paramètre", "panneau de configuration" "ajout/suppression de matériel" et là, je vois USB MODEM DRIVER, je supprime ahhhhhhhhhhhhh
la chose à ne pas faire, plus du tout internet
j'appelle mon opérateur qui me dit d'aller dans "programme" "accessoires" "outils systeme" "restauration du systeme". Bingo, internet refonctionne!!!
Bref, après, je ne comprends pas pourquoi ma clé n'est pas reconnu, je retourne à la fnac, au SAGV qui détecte cetet clé, je décide alors de prendre un autre modèle "SONY NW-E013", avec un CD fourni.
Je suis les instructions, idem, aucune détection, il me dit que l'installation n'a pu être effectuée.
Je vais dans ce forum, je vois qu'on peux aller dans le bios, je le fais, je mets bien "unable" dans USB, tjs rien.
Puis, je vois qu'on peux aller dans poste de travail, gestionnaire de périphérique, et là, je vois qu'on peut réinstaller le pilote, IDEM rine ne marche
J'ai appelé des amis qui pourraient m'aider, rien, là, je pète un plomb.
Je ne peux même pas me faire rembourser, j'ai droit qu'à un avoir, franchement, aidez-moi, je n'y arrive plus

Merci à tous
Clairdelune45