Free n'a pas tout compris
pantxika
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kaumune Messages postés 27419 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
kaumune Messages postés 27419 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Nous avons résiliés, il y a un peu plus d'un mois, notre abonnement, Free mobile, par R/A (Accusé de Réception) pour cause de déménagement à l'étranger, pour cette fin de mois de novembre 2014.
Nous venons de recevoir un courrier, plus d'un mois après, nous disant que nous n'avons pas été identifiés....A notre adresse, au bon nom de famille, avec le bon numéro de tel!!
Nous avons immédiatement téléphonés à FREE qui nous a répondu qu'il est écrit MR ETC et donc qu'il manque le prénom dans l'entête de notre courrier. Ce qui a priori ne pose aucun problème et d'autant moins que ce prénom apparaissait sur les imprimés de l'accusé de réception que nous avons en notre possession.
Aussi nous dénonçons les méthodes de bandits scandaleuses de Free qui est disposé à toutes les manoeuvres possibles pour soutirer de l'argent à ses clients.
Il va sans dire que nous n'allons pas céder et pris contact, avec UFC que Choisir, ce même jour pour ne pas en rester là et dénoncer ces méthodes de bandits!!
Nous venons de recevoir un courrier, plus d'un mois après, nous disant que nous n'avons pas été identifiés....A notre adresse, au bon nom de famille, avec le bon numéro de tel!!
Nous avons immédiatement téléphonés à FREE qui nous a répondu qu'il est écrit MR ETC et donc qu'il manque le prénom dans l'entête de notre courrier. Ce qui a priori ne pose aucun problème et d'autant moins que ce prénom apparaissait sur les imprimés de l'accusé de réception que nous avons en notre possession.
Aussi nous dénonçons les méthodes de bandits scandaleuses de Free qui est disposé à toutes les manoeuvres possibles pour soutirer de l'argent à ses clients.
Il va sans dire que nous n'allons pas céder et pris contact, avec UFC que Choisir, ce même jour pour ne pas en rester là et dénoncer ces méthodes de bandits!!
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4 réponses
Bonjour, c'est déjà fait et je pense que ce n'est que le début d'un intense échange.....Au revoir!!!!!
Quand ont fait se genre de courrier peut importe le nom et prénom ce qui compte c'est le numéro client !!
Tu fais bien fait de nous informer ..
C'est hélas ce qui se passe aujourd'hui avec beaucoup de fournisseurs que cela soit pour le net ou les achats via le net
(suis en plein combat avec Netgear,de vrais charlots en terme de SAV, évitez leurs CPL made in china de très mauvaise qualité .. 2 HS sur 3 après un mois d'utilisation)
Bravo pour ta réaction chez UFC
Et Banzaiii !!
C'est hélas ce qui se passe aujourd'hui avec beaucoup de fournisseurs que cela soit pour le net ou les achats via le net
(suis en plein combat avec Netgear,de vrais charlots en terme de SAV, évitez leurs CPL made in china de très mauvaise qualité .. 2 HS sur 3 après un mois d'utilisation)
Bravo pour ta réaction chez UFC
Et Banzaiii !!
