Gros problème sur pc packard bell easynoteTE

carste -  
Bonjour,

J ai besoin de votre assistance, je suis un peu désespérée...
j ai fais tomber mon PC et il n arrive plus à s ouvrir correctement.

au début j ai unécran noir avec le logo packard bell et le message préparation de la réparation automatique.

Si j appuie sur ctrl+alt+suppr j ai un pop up bleu
no bootable device, hit any key.
[Ok]

Si j appuie sur enter ; boot manager > boot option menu , ?and?to change option? ENTER to select an option

je n y connais pas grand chose voir rien . Ce que je veux c'est récupérer un an de photos que je n'ai stupidement pas pris le temps de mettre sur mon disque dur externe depuis des lustres.

j arrive aussi au menu suivant en faisant F2 ,
F9 puis Enter , F10 puis Enter :

InsideH20 Setup Utility avec 4 "onglets":
Information ? Main ? Security ?Boot ?Exit

Quelqu'un aurait il l amabilité de me guider pour que je puisse faire une manipulation qq conque pour retrouver les photos et vidéos de mes 3 loulous qui me sont si chères ....

30 réponses

Résumé de la discussion

Suite à une chute, le PC ne démarre plus et affiche l'écran noir avec le logo Packard Bell et le message Préparation de la réparation, puis no bootable device. Plusieurs échanges indiquent que l'objectif est de récupérer des photos et vidéos, avec l'accès au BIOS InsydeH20 Setup Utility et au Boot Manager, mais l'absence de Windows empêche d'exécuter des outils. Des réponses suggèrent d'exécuter chkdsk /F /R /I C:, d'extraire le disque dur pour récupération par un spécialiste, ou de vérifier le matériel via des outils du constructeur. D'autres éléments évoquent le modèle Packard Bell Easynote et la possibilité de connecter le disque dur via un boîtier USB ou machine pour tenter la récupération des données sans démarrer l'ordinateur.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Fais un checkdisk
    Dans la fenêtre en invite des commandes
    Tape --> chkdsk /F /R /I c: et enter

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1
    1. Gamer-Actu
      Bonjour ^^,
      je ne veut pas vous faire peur pour rien mais si votre PC a fais une bonne chute et que le BIOS met qu'il n'y a aucun disque bootable c'est sans doute que votre disque dur n'a pas survécu...
      Il vous faudrait extraire votre DD pour l'emmener dans des centres spécialisés qui pourront sans doute extraire quelques donnée, ce qui pétera inévitablement la garantie mais je ne vois que ça :(
      0
      1. carste
        Je viens de voir qu'il y a un logiciel à télé charger qui s appelle testdisk....cela pourrait il m aider ?

        Merci de vos conseils

        Je suis totalement désemparée.
        0
        1. Gamer-Actu
          si vous n'arrivez pas à accéder à Windows vous ne pourrez pas lancer le logiciel donc il ne vous sera pas utile malheureusement...
          Si vous tenez vraiment à vos données ouvrez l'ordinateur et extrayez le disque dur, si vous ne pensez pas avoir les compétences requises voyez avec un magasin d'informatique près de chez vous ;)

          Au passage pour que je puisse mieux vous aider est-ce que vous pourriez me donner la marque et la référence de votre ordinateur ?
          0
        2. carste
          @Gamer-ActuEasy note TE 69CXP- 21 17 4G

          Au début j ai eu un écran bleu qui me proposait de restaurer . Sans succès.

          Il y avait un icône : options avancées avec plusieurs choix . Je vais essayer de retrouver cet écran ....
          0
        3. carste
          @Gamer-ActuJe vois ai envoyé la réf mais j ai l impression que message n est pas passé.

          La j ai un écran noir avec le logo packard et le message : diagnostic de votre ordinateur
          0
        4. carste
          @Gamer-ActuMes messages depuis le portable ne fonctionnent pas j ai l impression ....

          PC p bell easynoteTE 69CXP

          Ça fait 15 mn qu'il y a un écran noir avec " Diagnostic de votre ordinateur " qui mouline
          0
      2. carste
        Merci gamer actu ... j en suis malade ...

        Il a chuté de la hauteur de mon bureau . Je me suis prise les pieds dans les câbles. Il est encore sous garantie chez D...Y mais je doute que cela couvre une chute et moi je me moque de perdre le pc je veux juste retrouver mes photos et vidéos. ..
        0
        2. carste
          Packard Bell easynoteTE 69CXP
          0
          1. Gamer-Actu
            Désolé de vous avoir fait attendre, c'est bien cet ordinateur là ? http://www.darty.com/nav/achat/informatique/ordinateur_portable-portable/portable/packard_bell_easynote_te69cxp-21174g1tmnsk.html
            0
          2. Carste
            Pas de souci c est déjà très gentil de m aider !
            Au début j ai eu un ecran bleu avec plusieurs proposition de restauration mais rien ne fonctionnait.

            Heureusement que j ai fais des tirages photos de la plupart de mes dossiers depuis un an mais perdre mes vidéos j en suis malade . J en ai pleuré de rage et de tristesse.
            0
          3. Gamer-Actu
            @CarsteJe pense qu'il y a moyen de récupérer au moins une partie de vos données, mais soit vous avez un peu de chance et on peut le faire gratuitement soit il faudra voir avec un professionnel et je ne pourrais plus vous êtres d'une grande aide.
            Mais si vous êtes partant on peut tenter quelque chose maintenant
            0
          4. Carste
            Partante . Il faut que je retrouve ses photos et vidéos .
            0
          5. Gamer-Actu
            Bon ben je me suis fait devancé par "kaneagle", donc voilà essayez d'ouvrir l'ordinateur et de replacer le disque dur, peut etre que ce sont simplement les connectiques qui se sont un débranchées.
            N'hésitez pas à chercher sur Google Images pour voir à quoi ça ressemble
            0
        3. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Une simple suggestion:
          Ferme le pc
          Sous le portable
          Retire le disque dur
          Remet-le en place correctement et vois que ca donne.
          0
          1. Gamer-Actu
            Vu le type de PC (tactile, tout en un), le disque dur ne doit pas être facile d'accès mais c'est ce qu'il y a mieux
            0
            1. kaneagle Modérateur
              le disque dur ne doit pas être facile d'accès

              En espérant qu'il puisse y accéder ????
              0
              1. Carste
                Mon beau frère qui s y connaît un peu a fait la manip sans succès . En le mettant ds un support pr le rediriger vers son pc. Sans succès
                Pourquoi dans ce cas ai-je acces a des menus pr le réinitialiser ????? Ce que je ne veux surtout pas faire sinon je vais perdre mes photos ....
                0
                1. kaneagle Modérateur
                  Il n'est même pas reconnu en slave sur un autre pc ?
                  0
                  1. Gamer-Actu
                    "En le mettant ds un support pr le rediriger vers son pc. Sans succès "
                    Visiblement non...
                    0
                    1. Carste
                      Si je décode c est a dire relier à un autre pc c'est bien cela ?

                      A priori non .... Je n etais pas la pendant la manip

                      Si je le ramène en sav ils vont pas me sauver mes données. Est ce qu un livecd peut m aider ( je sais pas trop ce que c'est j ai cru comprendre que ça aidait pour les réparations )

                      Merci de votre soutien à tous les 2 ! ;-(
                      0
                      2. kaneagle Modérateur
                        En le mettant ds un support pr le rediriger vers son pc.

                        Il faut vérifier si c'est le cas.
                        Sinon, il ne faut pas relier le pc à l'autre, mais bien mettre le disque dans un support relié sur un port usb.

                        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                        0
                        1. carste
                          C est ce qu a fait mon beau frère. Un support ou il a mis le DD et il a relié par usb

                          Page bleu
                          Votre pc n à pas pu démarré correctement

                          Code d erreur 0× (pls 0 j ai pas eu le temps de les compter )1
                          0
                      3. Carste
                        Au debut avec l ecran bleu typique à Windows 8 j ai eu ca comme message

                        - le lecteur ou windows est installé est verrouillé, déverrouillez le lecteur puis réessayez

                        Et il y avait un icône bleu options avancées . Maintenant j ai plus . Il me demandait aussi de choisir la langue du clavier de mémoire .

                        J ai pas fait de photos désolé
                        0
                        1. Gamer-Actu
                          Sur quel ordinateur, celui qui ne veut pas démarrer ou celui sur lequel a été branché le DD ?
                          0
                          1. Carste
                            Pardon je ne suis pas claire . Sur le mien . Celui qui est tombé
                            0
                            1. kaneagle Modérateur
                              Si tu vas chez le réparateur, je crois bien qu'ils doivent être équipés afin de pouvoir récupérer tes données personnelles avant de tout réinstaller, il me semble ?

                              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                              0
                              1. Gamer-Actu
                                Je crois que le DD s'est simplement harm pour éviter d'être endommagé pendant la chute, donc il faudrait juste le debloquer
                                0
                                1. Carste
                                  J espère que vous avez raison Keanagle.

                                  J'ai eu un petit ecran comme celui-ci : noir qui s appelle je crois l invite de commande. Je pouvais écrire dessus mais comme je ne connais pas les manies a réaliser je n ai rien fait

                                  http://www.clubic.com/windows-os/windows-8/article-519285-1-windows-8-demarrage-avance.html
                                  0
                                  • 1
                                  • 2