Problème pour arrêter l'ordinateur portable

Bonjour,

À la suite de bugs, on a remis à zéro un ordinateur portable : réinstallation de Window7 + Mozilla Firefox, mises à jour interminables, etc...
L''ordinateur (Samsung 2 ans) refonctionne donc correctement, sauf qu'il y a un problème très embêtant : il ne s'arrête plus complètement avec la fonction "arrêter", le voyant reste bleu...
Pour l'arrêter, on est obligé d'utiliser la fonction "redémarrer" avec laquelle l'ordinateur s'arrête normalement mais ne redémarre pas...
Si vous connaissez ce problème ou si vous êtes susceptible de m'aider, merci de me répondre...