Real sociedad

Bonjour,
j'ai acheter deux places pour le montant de 308 et des poussière pour le match du 9 novembre de real sociedad-athletico Madrid pour l'anniversaire de mon père et j'ai toujours pas les billet alors que le match est aujourd'hui a 21h j'aimerais avoir une explication sachant que j'ai appelé vendredi il m'ont dis qu'il me rappelé le lendemain alors que le samedi la société est fermer. Merci le site !