Je n'arrive pas à ouvrir le logiciel "Mendeley"

Salut,
j'ai besoin d'utiliser le logiciel "mendeley" je l'ai donc télécharger sur internet ensuite je l'ai installer sur mon pc et toutes les étapes sont correctement effectuées, mais lorsque je tente l'ouvrir en cliquant sur l'icône du bureau j'ai toujours un message d'erreur qui s'affiche
j'ai désactivé mon antivirus et mon pare-feu mais le problème persiste encore. j'ai besoin de votre aide et je vous remercie d'avance.