Aidez moi svp §

Bonjour, Voilà voici mon problème : J'ai réussi à tout mettre prenom e-mail ect... Sauf que quand je veut ecrire le numero de série et que je tape les lettres , elle ne s'écrvent pas, svp aidez-moi ça fait 5 ans que j'essaye de m'inscrire à la communauté des sims 3