[Recherche] Logiciel gestion ticket en local

Bonjour,

J'aide actuellement dans une PME, celle-ci doit gérer énormément d'appel et il est important de bien transmettre le message si le collègue est déjà en ligne, cella ce fait actuellement avec des post-it, mais c'est loin d'être efficace.

Ma question est :
connaissez-vous un programme en local qui permettrait de créé un système de ticket, adresser à un utilisateur du réseau, que ce soit via un programme à installer sur toute les machine, ou via navigateur internet .

Cdlt