Problème de connexion livebox orange avec nouvel ordinateur

Bonjour,
J'essaie de connecter un nouvel ordinateur avec ma live-box orange... en vain.
Le n° de sécurité est le bon, aucun doute.
Mon ordinateur ordinaire fonctionne bien avec cette live-box.
Un informaticien pourtant " chevronné" a tenté cette connexion sans résultat.. et ne comprend pas d'où vient le problème.

Y a-t-il un petit truc que nous aurions oublié de faire?

HELP!!!

Merci de votre aide