Problèmes après avoir actualisé mon ordinateur

Bonjour à tous,
J'ai actuellement un ordinateur Dell XPS14 depuis un an équipé de windows 8. L'ordinateur a beugé avec Google Chrome. Je l'ai donc redémarré. Ensuite il s'est affiché "votre ordinateur a rencontrer un problème pendant le redémarrage, réassayer". J'ai réessayé deux ou trois fois. Puis il m'a proposé de le restaurer. Ce que j'ai fait mais cela n'a pas marché. Ensuite il m'a proposé de l'actualiser tout en conservant mes fichiers. Ce qui a marché mais j'ai perdu tous mes fichiers (musiques, images, documents) et impossible d'ouvrir les bibliothèques et le disque dur OS(C:). L'ordinateur ne se connecte plus à internet. J'ai bien essayé de réinitialiser Windows mais là aussi, l'ordinateur ne répond pas. je clique sur "commencer" mais rien ne se passe.
Aidez-moi s'il vous plait, je ne sais vraiment plus quoi faire.
Merci d'avance