Imposible se se connecter a internet via mon wifi

Bonjour,

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape: devmgmt.msc et enter.

S'il y a des alertes:
Donne les no. d'identifiant de matériel.
Regarde -->> ici <<--

Aussi, donne la liste des cartes présentes dans cartes réseau.

Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

merci d'avoir répondu voici ce que j'ai
dans le gestionnaire de périphérique j'ai pas d'alerte
la liste des cartes réseau présente sont :broadcom netlink (TM) Gigabit Ethernet
Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter

voici la capture https://www.cjoint.com/?DIonKTrrWyD
mon système d'exploitation est windows 8.1 64bits
Merci

suivant la procédure que tu m'a dis j'ai cela aussi si ça peux t'aider
https://www.cjoint.com/?DIonPMLvhZU

salut
essais fn+F3 (sur acer)

Merci de mettre vos post en "résolu" une fois le problème régler

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Wireless
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> Wireless Lan_....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Wireless Lan_....

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Qualcomm Wireless, si présent.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur Qualcomm Atheros Wireless
Désinstalle-le
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wireless Lan_....
Dossier --> Wifi_DriverOnly
Sélectionne le dossier --> ndis6xWin8
Suivant, etc...
Redémarre

dans panneau de configuration j'ai Qualcomm Atheros wifi driver instalation
je le supprime ??

merci tom pour fn+F3 mais mon wifi est activé

kaneagle j'ai fais la mise a niveau du pilote mais ça ne veux pas fonctionner??

L'as-tu installé manuellement comme proposé ?
As-tu des alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
Qualcomm Atheros est bien présent dans cartes réseau ?

oui tout est ok dans le gestionnaire de périphérique sans alertes ?

Faire un reset du modem ?

dois-je renvoyer mon pc une deuxième fois a acer ??

As-tu fais un reset du modem ?

Essaie ceci:
Ferme le pc
Déconnecte le modem de la prise murale.
Attend quelques minutes
Reconnecte le modem
Démarre le pc et vois que ca donne.

Si ca ne fonctionne toujours pas:
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
Redémarre le pc.

oui j'ai essayé un ça donnais rien

Tu as bien exécuté les 2 commandes ?

Fais un sfc:
Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.