imposible se se connecter a internet via mon wifi

Question

Bonjour,
je viens de récupérer mon pc portable ,acer Apire E1-572G, du service après vente suite a un dis-fonctionnement du disque dur, cependant je n'arrive pas a me connecter à internet via mon wifi, quand je rentre la clé il met un certain temps, puis me dis impossible de se connecter a ce réseau
MERCI

kaneagle · Answer

Bonjour, Va dans démarrer Dans la barre Rechercher Tape: devmgmt.msc et enter. S'il y a des alertes: Donne les no. d'identifiant de matériel. Regarde -->> ici <<-- Aussi, donne la liste des cartes présentes dans cartes réseau. Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ? L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

jeunehomme30 · Answer

merci d'avoir répondu voici ce que j'ai
dans le gestionnaire de périphérique j'ai pas d'alerte 
la liste des cartes réseau présente sont :broadcom netlink (TM) Gigabit Ethernet
                                               Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter

voici la capture   https://www.cjoint.com/?DIonKTrrWyD 
mon système d'exploitation est windows 8.1  64bits
Merci

jeunehomme30 · Answer

suivant la procédure que tu m'a dis j'ai cela aussi si ça peux t'aider 
https://www.cjoint.com/?DIonPMLvhZU

Utilisateur anonyme · Answer

salut
essais fn+F3 (sur acer)
 
Merci de mettre vos post en "résolu" une fois le problème régler

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Wireless
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> Wireless Lan_....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Wireless Lan_....

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Qualcomm Wireless, si présent.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur Qualcomm Atheros Wireless
Désinstalle-le
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wireless Lan_....
Dossier --> Wifi_DriverOnly
Sélectionne le dossier --> ndis6xWin8
Suivant, etc...
Redémarre

jeunehomme30 · Answer

dans panneau de configuration j'ai Qualcomm Atheros wifi driver instalation 
je le supprime ??

jeunehomme30 · Answer

merci tom pour fn+F3 mais mon wifi est activé

jeunehomme30 · Answer

kaneagle j'ai fais la mise a niveau du pilote mais ça ne veux pas fonctionner??

kaneagle · Answer

L'as-tu installé manuellement comme proposé ?
As-tu des alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
Qualcomm Atheros est bien présent dans cartes réseau ?

jeunehomme30 · Answer

oui tout est ok dans le gestionnaire de périphérique sans alertes ?

kaneagle · Answer

Faire un reset du modem ?

jeunehomme30 · Answer

dois-je renvoyer mon pc une deuxième fois a acer ??

kaneagle · Answer

As-tu fais un reset du modem ?

Essaie ceci:
Ferme le pc
Déconnecte le modem de la prise murale. 
Attend quelques minutes
Reconnecte le modem
Démarre le pc et vois que ca donne.

Si ca ne fonctionne toujours pas:
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
Redémarre le pc.

jeunehomme30 · Answer

oui j'ai essayé un  ça donnais rien

kaneagle · Answer

Tu as bien exécuté les 2 commandes ?

Fais un sfc:
Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

Imposible se se connecter a internet via mon wifi

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