Problème liseuse avec Mac

Bonjour,
Possesseur d'une liseuse numérique Koboglo achetée à la FNAC, j'ai téléchargé des Ebooks via Kobo, FNAC et aussi Cultura sans aucun problème; lors d'un autre achat sur Cultura, j'ai téléchargé 3 autres livres que je n'arrive pas à lire sur ma liseuse(non transférés).

Lorsque je clique sur l'icône représentant ma liseuse, figurent bien ces 3 livres mais lorsque je déconnecte ma liseuse, ceux ci n'y sont pas.J'ai contacté à plusieurs reprises les SAV des différents intervenants , chacun renvoyant la responsabilité sur Kobo ; par mesure commerciale, la FNAC a même procédé à son remplacement mais toujours pas de solution.

Après avoir effectuer désinstallations, réinstallations , réinitialisations totale de la liseuse la Sté Kobo , me renvoyait inexorablement vers où j'avais acheté les livres malgré mes remarques répétées leur disant que d'autres livres achetés chez le même fournisseur avaient très bien fonctionné (je précise que ces livres ont le même format que les autres )

Kobo "tapant en touche" aujourd'hui, je suis toujours au même point je ne sais plus quoi faire.

Y aurait il quelqu'un parmi vous à qui pareille mésaventure serait arrivée et donc susceptible de m'aider?

Merci à tous

Yves