Windows xp sp2 planté

Bonjour à tous, merci de me venir en aide: suite à l'installation d'internet numéricable sur mon pc j'ai commencer à avoir des soucis avec symantec un anti virus déjà installé sur mon pc... le temps d'installer avast de virer à la main les fichiers de symantec, avast ma trouver 25 virus dans mes fichiers système (système 32) ... j'ai mis ces fichiers en quarantaine pour éviter de les supprimer, et depuis j'avais des petits bugs. Pensant que c'était à cause des virus, je me suis mis dans l'idée sur les conseils d'un ami de réparer windows avec le xp sp2. J'ai donc effectué une mise à niveau windows, ce qui devait remplacer mes fichiers verrolés sans supprimer mes autres programmes installés. une fois l'installation effectué le pc devait se rallumé et depuis plus rien impossible de revenir sur windows à chaque démarrage il plante. il me dit que windows à détécté une erreur, affiche le bios avec les choix démarrer en mode sans erreur, dernière config connue... mais même ça, ça ne marche ! j'ai essayer de démarrer le pc directement avec le cd mais la page windows s'affiche une seconde et le pc se coupe et tout recommence... j'ai essayer de le formater mais même la je ne peux rien faire, il m'ouvre une page ms dos a:> j'ai essayé format c: ... j'ai réussi à passer en ms dos c:> mais quand je tape format ou autre il me met commande invalide... je ne sais plus quoi faire si quelqu'un peut m'aider?
merci beaucoup.
ps: avant de mettre à niveau windows, j'ai désactiver windows installer et les programmes auto de symantec anti virus au démarrage pour éviter d'avoir les fenêtres de symantec