REcupérer Grosse erreur sur Vaio Fermé

Question

Bien le bonjour à ttes/tous  ;-)) 
Suite à une très mauvaise manipulation de mon fils (il ne sait ni comment,ni ce qu'il a fait pour arriver à ce triste résultat  hélàs ! )...hier vers 10h du matin . 
J'ai une 10aine de raccourcis du bureau et,icônes de la barre en bas qui ont disparus,dont : Google, le "e" de i.e,ebay, wlm,etc...,plus de page de démarrage,(elle est devenue grise),plus moyen d'avoir Google.be,(j'ai Ask,bien qu'il soit désinstallé depuis 3mois),et chaque fois que je dois aller sur une page,c'est Google Chrome qui démarre,mais je n'ai plus rien de ce que j'avais avant,j'ai tenté retour date antérieure,mais cela ne fonctionne pas, et avec tout ce que j'ai dessus, je ne peux pas faire un retour à la config.d'usine . 
Que puis-je faire pour retrouver mon pc tel qu'il était mercredi ? 
Merçi à qui sait m'aider. 

PS: je précise que je ne suis toujours pas famillier avec les pc, donc, en cas de solution, 
      je vous demanderais d'être le plus détaillé possible ..... ;-( 
À très bientôt...........j'espère

Cesel45 · Answer

Bonjour

Bon..ASK est un virus.

Je pense qu'il faut proceder à une desinfection de tout ton PC .

Voici un outils de diagnostique que tu dois télécharger et scanner.

Le fichier texte colle-le sur ce site puis fait un copié/collé de l'adresse que tu posteras ici
http://pjjoint.malekal.com/

zhpdiag

BRONKO · Answer

Bonjour Cesel45, 
comme j'ai pas tout compris, j'ai téléchargé zhpdiag, je l'ai ouvert pour tester mon pc,et j'ai 2 rapports qui en sont sortis que j'ai enregistrer sous... 
 que ?, et comment dois-je faire avec ces rapports ???

Utilisateur anonyme · Answer

Pour la désinfection, tu peux passer malwarebyte, adwcleaner et roguekilleur (si nécessaire) et ça devrai être bon.
Pour les raccourcis du bureau, vérifie que lorsque tu clique droit sur le bureau, Affichage la mention Afficher les éléments du bureau est bien active.

BRONKO · Answer

Bonjour SuperPL 
Donc je télécharge adwcleaner, je l'ouvre et je fais ce qui est écrit ,et tout rentrera dans l'ordre ???

BRONKO · Answer

Alors il y a un autre problème,je suis allé sur ton lien de "mode sans échec",  &, il marque de ne pas faire cela si le pc est infecté .......suis dans 1 noeud là ?
Je fais quoi alors ??? En plus je ne vois plus ma réponse au post précédent, pour SuperPL ,où est elle passée ???  
Bref, je fais quoi et comment maintenant ??

Utilisateur anonyme · Answer

Ou elle est passé quoi ? Peut tu décrire le nouveau problème ? 
As tu regarder pour Chrome et ce qui a été demander au dessus ?
 
Le meilleur antivirus se situe entre la chaise et le clavier.

BRONKO · Answer

Je n'ai pas très bien compris ce que je dois faire avec Google Chrome, mais comme j'explique plus haut, dès que je clique sur 1 icône,je me retrouve avec cette fenêtre grise, donc je sais pas faire grand-chose. 
Et le new problème,est en réponse à Cesel45,qui me conseille d'exécuter mes manip.par le "mode sans échec", mais vu que mon pc est infecté,c'est pas faisable.

Utilisateur anonyme · Answer

J'aimerai bien une capture d'écran de la fenêtre grise car tes explications ne sont pas assez précise ;)
Pour le mode sans échec, sur 8 et supérieur il faut arrêter 3 fois de suite le pc au boot de Windows, quand cet écran apparaît : 

Ensuite, au 4ème redémarrage, il affiche le menu de démarrage avancé.

Utilisateur anonyme · Answer

Bjr,

Je m'incruste pour répondre à la question suivante:

Que puis-je faire pour retrouver mon pc tel qu'il était mercredi ? 

1. Depuis W8 (si ça répond)

Tu appuies sur le touche windows et X, tu choisis l'option "exécuter une invite de commandes en administrateur". Tu tapes

rstrui.exe
Tu choisis un point de restauration correspondant à mercredi ou avant et tu vois ce que ça donne.

2. Au démarrage du pc

Tu allumes le pc via la touche "assist" présente sur les Vaio.  Tu obtiens ceci :

Tu le passe en français. Puis tu choisis F10, puis dépannage, options avancées, invite de commandes. Et comme pour le 1:

rstrui.exe
Tu choisis un point de restauration correspondant à mercredi ou avant et tu vois ce que ça donne.

Cesel45 · Answer

Pour répondre à "BRONKO"

[Mode sans échec]

C'est vrai et c'est faux...!!
(Très rare) Si ton secteur de boot est infécté.

Mais dans un cas générale Windows démarre avec un minimum de fichiers systèmes.
Les zones ou s'installent les virus ne sont pas activés......
Ce qui te permet de les supprimer aisement.
(Avec Adwcleaner et Malwarebytes)


Pour Windows 8 il faut tapoter les touches Shift + F8.
mais il faut faire plusieurs tentatives du fait de la rapidité de windows .

Suis les conseils de Ikewdu et superPL qui sont aussi bons...!!!

BRONKO · Answer

Bonjour à vous tous qui m'avez aider, j'ai finalement opté pour un retour à la config.
d'origine,mais j'aimerais d'abord savoir comment faire pour récupérer mes contacts,
( WLM ), je dois noter toutes les adresses avant de formater,mais , depuis le plantage,je ne trouves plus ma messagerie ?! 
Encore merçi à vous pour vos conseils, et surtout... patience (avec moi il en faut) ;-)

BRONKO · Answer

J'ai une dernière demande avant de passer à la restauration d'usine ... 
En faisant cela, Est-ce que Windows sera aussi supprimé ?, car il était installé à 
l'achat du pc, et je n'ai donc pas de cd d'installation,et vu mes innombrables connaissances dans le domaine informatique,je ne sais pas comment faire pour réinstaller le tout .
En même temps si c'est configuration d'origine,je devrais avoir à nouveau WIN 8 dessus, puisque c'est installé à la vente du pc ..... non ??? 
Merçi de bien vouloir me rassurer,... où pas !   ;-))

BRONKO · Answer

Bien le bonjour à vous   ;=)) 
Voilà, finalement j'ai opté pour la restauration d'usine, & le soucis (tous) sont partis. 
Déjà un très grand merci à vous pour tout cela, il me reste juste à demander comment faire pour remettre les touches du clavier à leur bonne place ??? 
Certaines (des sigles) ont bizarrement décider de se mélanger  ;=))...p.ex: point d'exclam.sur la touche du+, le tirait est sur le 6 au lieu du §, & une fenêtre en bas me dit subitement : les paramètres intranet sont désactivés par défaut ??? 
une solution à me proposer ? 
Merçi beaucoup à vous une fois de plus  ;=)). 
Pour les soucis précédents (erreurs du fiston).....c'est résolu

REcupérer Grosse erreur sur Vaio

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