Logiciel immineo

marielyne1362 -  
Bonjour,

Après avoir acheté la vidéo:parcours the gymp, j'ai eu un problème d'ordinateur et j'ai été obligée de réinstaller le système. je n'arrive plus a installer le vidéo :"parcours the gymp", quand je clique sur la vidéo,il affiche un fond Gris avec "acceuil précédent et suivant"en rouge, mais rien de plus!
J'ai contacté "imminéo " qui me dit : être dans l'impossibilité de me dépanner,et qui m'écrit, de m'adresser a vodeclic, Vodeclic me renvoie, à Immineo parce que c'est cet organisme qui m'a vendu la "formation"
Donc je suis dans une impasse, et aucun numéro de téléphone joignable sur "imminéo "
quelqu'un svp pourrait'il m'aider? je vous remercie vivement Marielyne

3 réponses

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  1. baladur13 Modérateur
    Bonjour
    Pour Imineo
    https://www.imineo.com/service-ended.php
    Pour toutes questions ou propositions, merci d'écrire au service client ou d'appeler le 0145517901 de 10h00 à 18h00. 

    Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
                        Surtout quand il n'y est pas...
    1. marielyne1362 Auteur
      le numéro de téléphone que vous donnez est "injoignable "j'ai réinstalllé mon ordinateur, et impossible de me reconnecter a la bvidéo que vous m'avez vendu: parcours the gymp. Alors je suis venue vous demander svp, la procédure a suivre! je vous en remercie marielyne
      1. baladur13 Modérateur
        CCM ne vous a rien vendu... et ne peux que tenter de vous guider..
        Le N° de phone ne réponds pas ou est injoignable ! Désolé mais c'est celui que fournit imineo sur leur site...

        Essayer de les joindre par mail en cliquant sur Service client (voir le lien sur le message précédent)
    2. marielyne1362 Auteur
      Bonsoir je n'ai trouvé, aucune solutions possible a mon problème et le numéro de tel indiqué est "injoignable"
      1. baladur13 Modérateur
        Ce logiciel vous a été fourni sous quelle forme ? téléchargement ?
        Si oui, avec preuve d'achat à l'appui, demandez à Iminéo de vous autoriser à télécharger à nouveau
        Autre piste, pour ce logiciel vous avez eu un code d'installation ? si oui
        Essayez de télécharger la version d'essai chez Vodeclic (attention deux versions
        2.8.8 et 2.6.7 et mettre le code lorsqu'on vous le réclame)