Session administrateur Boquée - mot de passe incorrect

Bonjour,

Voila, ma copine à un Pc Ubuntu fourni par "le conseil générale des pays de la Loire"
et il y a quelques semaine, elle a changer le mot de passe de la session administrateur.
Le Pc c'est redémarré et en arrivant sur sa session, le mot de passe était incorect. La session ne voulait plus s'ouvrir.

J'ai regarder sur quelques forum, et il dise tout d'utilisé le GRUB :

J'ai essayer de redémarré le pc et d'appuyer sur Esc et rien ne s'ouvre, il démmarre normalement.

C'est le seul Pc quelle peut utiliser pour la rentré de septembre, tout c'est cour son dessus et elle est un peu paniquée.

Merci de votre aide