Mon ordinateur à planté

claire0745 -  
Bonjour, à tous, hier soir j'ai voulu installer un jeu sur mon ordinateur (Un assez vieux jeu puisqu'il s'agit d'Alexandra Ledermann 6). J'ai eu du mal à l'installer, puis ce matin je l'ai désinstaller pour l'installer de nouveau, à la fin il a fallut redémarrer l'ordinateur, une fois que celui ci c'est rallumer il a fait un écran bleu avec écrit "Votre ordinateur doit être réparé". J'ai paniqué, je l'ai éteins puis allumé, mais rien. Maintenant il me fait un écran noir, j'appuie sur le bouton pour l'allumer, il ne s'allume plus, je le branche à sa prise, il ne la reconnait pas. Je ne sais plus quoi faire, j'ai très peur, sachant que j'ai pas mal de dossiers sur mon ordinateur. Merci de m'aider. (Toshiba windows 8)

11 réponses

  1.  Cpassimple
    Essaye de retirer la batterie (l'ordinateur ne doit pas être raccordé au câble alimentation)
    Attends 2 minutes, puis tu la remet et tu essaye de redémarrer le PC en mode sans échec avec prise en charge réseau
    Taper la touche [f8] rapidement et sans arrêt au démarrage du PC, jusqu'à ce que le menu avec le mode sans échec apparaisse.

    Tu télécharges

    Revo Unistaller
    Que tu installes

    Tu ouvres Revo Unistaller et tu supprimes le jeu en question
    Alexandra Ledermann 6
    (en mode avancé dans révo Uninstaller
    Tu sélectionnes tout les dossier, tu les supprimes
    Il peut te poser la question 2 fois (tu le fais 2 fois).
    Tu redémarres ton PC

    Si cela ne fonctionne pas, il y a d'autres solution
    (mais nous n'avons pas terminé, il faudra réparer et nettoyer les fichiers endommagés ou perdu)
    Mais une chose à la fois, pour l'instant ton PC doit démarrer normalement
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    1. Cpassimple
      Salut, tout d'abord tu es la seule à connaitre le type d'ordinateur que tu as (on ne vois pas très bien, d'ici)
      Il nous faut donc plus de renseignement
      C'est un boitier, un PC portable, tout en un, etc...
      de là je dois pouvoir t'aider
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      1. claire0745 Auteur
        Bonjour, c'est un ordinateur portable Toshiba satellite C70D sous windows 8, acheté en début d'année
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        1. Antoinegfx
          ma soeur connait ce jeu et j'ai le souvenir qu'on le faisait tourner sous windows xp .. mais je me trompe peut etre . sinon pour ton ecran bleu , c'est un écran bleu de la mort (le nom est pas très rassurant) mais ça se répare
          soit la version du jeu est défaillante sur windows 8 ou elle n'est pas compatible soit ton ordi à un dysfonctionnement
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          2. claire0745 Auteur
            J'ai instalé un autre jeu, vieux aussi qui se mettait sous xp, et il marchait très bien sur mon windows 8, mais la mon ordinateur ne s'allume plus du tout...
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            1. Antoinegfx
              bien joué j'allais justement lui proposer cette solution ;)
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              1. claire0745 Auteur
                J'ai essayé d'allumer mon pc, celui ci s'allume, mais me refait l'écran bleu avec le mot "Votre pc doit être réparé". Le logiciel, il faut l'installer sur l'ordinateur en question ? Si oui, cela n'est pas possible, je ne peux rien faire...
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                1. claire0745 Auteur
                  Mais déjà, il se rallume, alors qu'il ne s'allumer plus.
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                  1. Cpassimple
                    Tu as essayé le mode: démarrage sans échec?
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                  2. claire0745 Auteur
                    Comment le faire ?
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                  3. Cpassimple
                    Tu relis et fais ce que j'ai pris la peine de t'écrire (avec les liens) de la première réponse.
                    Tout y est détailler pas à pas
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                2. Antoinegfx
                  il fait peut etre une surchauffe dû au jeu , je te conseille d'attendre (il faut éteindre ton ordi) et ensuite il faudra faire la manip sur l'ordi si l'interface sallume
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                  1. Cpassimple
                    Il faut commencer par le commencement, sans ça, c'est certain ça ne fonctionnera pas.
                    Le problème est bénin, mais il y a un minimum de protocole à suivre.
                    (comme je ne sais pas rester planté devant CCM toute l'après midi, je passe la main)
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                3. claire0745 Auteur


                  Voilà ce qu'il fait lorsque je l'allume
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                  1. Cpassimple
                    Non, ça c'est à l'ouverture de Windows.

                    FAIS COMME JE L'ECRIS PLUS HAUT!

                    Dès le démarrage du pc (quand tu appuis sur le bouton)
                    Appuis sur f8, par petit coup répété jusqu'à ce qu'il propose
                    DEMARRAGE SANS ECHEC.

                    Mais avant relis la première réponse et fais ce que je me suis cassé la tête à t'ecrire
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                  2. Cpassimple
                    En fait, le truc c'est que tu dois remettre à zéro ta mémoire Eprom (c'est la mémoire qui conserve l'heure du pc et les choses comme ça). Sur un boîtier, il suffit de retirer la pile bios ou de bouger le cavalier Eprom.
                    Mais comme tu as un portable, c'est un peu plus complexe, sauf qu'en retirant toute source d'énergie (batterie, câble d'alimentation) ta puce bios peut se reboot.
                    Mais tu dois suivre mes instructions.
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                  3. claire0745 Auteur
                    Je suis pas très douée en informatique (Je n'ai que 15 ans) donc dès que je l'allume j'appuie plusieurs fois sur F8, mais rien ne se passe, par contre si j'appuie sur echap, j'ai une fenêtre avec plusieurs réglages...
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                  4. Cpassimple
                    as tu les droits "Administrateur" sur le PC ?
                    Si tes parents ont bloqué le bios, tu ne pourras rien faire
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                  5. Cpassimple
                    enfin quand tu appuis sur [echap] tu ouvres un gestionnaire de navigation installé par le fabriquant, ce qui n'est pas la bonne direction.

                    As tu retiré la batterie pendant 2 minutes?
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                4. Utilisateur anonyme
                  Salut,

                  Arrête ton PC. Redémarre-le, et dès la mise en route, tapote "F12". Dis-moi si tu obtiens un menu de démarrage permettant un choix. Recommence l'opération, et tapote "F2" : dis-moi si tu aboutis à un écran bleu (ou noir) sans doute en anglais.

                  Le but est de voir si on peut lancer quelque chose pour faire un état des lieux. Mais mon conseil est d'appeler le SAV. Ton jeu n'est probablement pour rien dans cette histoire.
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