mise en veille : plantage avec ecran bleu & différents msgs syst Fermé

Question

bonjour,
j'ai fait assembler récemment, en juillet 2014, une nouvelle tour qui fonctionne sans problème sauf si je la mets en veille. une fois sur quatre environ, quand je veux la réveiller, elle plante avec écran bleu et me signale à chaque fois un problème différent sur par exemples, "fltmgr.sys", "quota.underflow" ou, à l'instant, "system_service_exception".
puis, quand le PC redémarre, Windows me propose de le redémarrer normalement jusqu'à la fois suivante...
je ne sais vraiment où chercher, j'ai vérifié quelques pilotes, mais je voudrais éviter de formater... croyez-vous que c'est raisonnable ??? :)
merci à l'avance pour votre aide.

...AidezmoiSVP... · Answer

Bonjour,
Il me semble que c'est un problème matériel qui est du à ta mémoire vive (RAM)
J'ai eu ce problème, j'ai donc, enlever une de mes barrettes de RAM pour voir si une des deux était défectueuse (j'ai fais ça avec les deux barrettes) et oui une de mes barrettes était défectueuse car depuis plus aucun problème.
En espérant t'avoir aidé.

caroleafrica · Answer

bonjour,
pardon pour ma réponse si tardive et merci d'avoir pris le temps de me donner des infos...
comme ce n'est pas moi qui est installée la tour, je pense qu'il est plus prudent que j'aille chez l'assembleur pour lui demander de tester les barrettes de RAM.
encore merci d'avoir le temps de me répondre.
Edit même jour 10:09 : y'a quand même certains jours où je suis un peu blonde quand même... en recherchant sur le net, j'ai vu qu'il y avait des outils sur W7 pour tester les barrettes, ce soir je vais m'y atteler... par contre, retirer une des barrettes, ça j'ose pas... j'espère que mon test sera quand même cohérent.

...AidezmoiSVP... · Answer

Oui utilise le MEMTEST.
Il te dira si tu as une barrette défaillante.

caroleafrica · Answer

bonsoir,
ben voilà, j'ai d'abord utilisé les outils W7 car cela me semblait plus simple : aucune message d'anomalie.
puis j'ai downloadé Memtest86 et l'ai installé sur une clé USB qui m'a servi à redémarrrer le PC pour vérifier les barrettes mémoire : toujours aucune anomalie détectée....

alors, aurez-tu encore une bonne idée ?

merci et douce nuit à toi

...AidezmoiSVP... · Answer

Et si tu retires une barrette de RAM ?
Sinon utilise le correctif suivant : https://support.microsoft.com/en-us/help/980932/stop-error-code-0x0000003b-system-service-exception-on-a-computer-that

caroleafrica · Answer

retirer une barrette de RAM ? hum, ben voilà comment te dire... je n'y connais rien côté matériel et je crains de faire une bêtise...
pour la correctif, j'ai tenté de l'installer et j'ai eu un message "la mise-à-jour ne s'applique pas à votre ordinateur" et bien entendu, pas de MAJ...

je crois vraiment que je vais être obligée de passer par la case formatage, ça m'agace...

mais grand merci à toi d'avoir tenté de m'aider à résoudre mon problème

...AidezmoiSVP... · Answer

Bon et bien de rien ;)
Au pire essaye de réinstaller Windows 7 
voila

caroleafrica · Answer

désolée de répondre si tardivement mais j'étais absente tout le w-e.
je viens de réinstaller W7... comme le plantage est aléatoire, je te dirais si c'est bon demain ou après-demain.

merci pour cette nouvelle idée :o)

caroleafrica · Answer

voici la configuration de mon PC :

carte mère gigabyte Z97-HD3
OS Windows 7 64 bits édition familiale
processeur Intel I5-4440 CPU 3.1 GHZ
mémoire 8192 MB RAM
carte graphique NVIDIA Geforce GTX650

j'espère que je n'ai rien oublié...

...AidezmoiSVP... · Answer

Quel est le constructeur de ta mémoire vive?

caroleafrica · Answer

avec dxdiag, je ne vois pas d'autres infos sur le constructeur de la mémoire vive.... ???
par contre si je regarde la facture de l'assembleur, je lis Kingston KHX16C10B1R/8

ça te dit quelque chose ???
merci à toi

Mise en veille : plantage avec ecran bleu & différents msgs syst

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