Comment réparer mon pc packard Bell easy note ME touch

Bonjour,
J'ai acheté un packard easynote ME touch il y'a peu de temps et mon neveu a joué avec
Je sais pas ce qu'il a fait exactement mais l'ordinateur essaye de réparer windows quand je l'allume mais n'y parvient pas
L'opération tourne en boucle sans cesse sans parvenir a réparer quoique ce soit
Comme je n'y connaît rien en informatique j'ai été voir sur le net mais toutes les tentatives n'ont rien donné
J'ai essayé d'actualiser windows mais on me dit que le lecteur où windows est installé est verrouillé. Je dois donc le déverrouiller pour pouvoir actualiser le pc
J'ai aussi tenté de le réinitialiser mais ça n'a rien donné
Après les autres options j'y est pas touché vu je n'y connaît rien
Merci de bien vouloir le venir en aide svp
Merci d'avance