Nombreux problèmes dès la réception de l'ordinateur Fermé

Question

Bonsoir. Après avoir cherché en vain des réponses sur divers forums, je poste mon problème ici. J'espère que quelqu'un pourra m'aider parce que l'informatique n'est pas vraiment mon truc, et que j'ai absolument besoin d'un PC en état de marche. 

J'ai reçu mon ordinateur jeudi dernier, et dès la première journée j'ai eu des soucis avec. Je n'arrivais pas à installer libre office et skype sur le bureau, et il a fallu que je passe par mon autre ordinateur pour les télécharger. Le soir, vers minuit, des mises à jour ont été faites... Ce message est apparu plusieurs fois : "Échec de la configuration des mises à jour Windows. Annulation des modifications. Ne pas éteindre votre ordinateur", et tout ceci ne s'est arrêté qu'aux alentours de 5h du matin. Ce phénomène s'est reproduit deux fois déjà alors que je n'ai pas fais grand chose, environ 30min de mises à jour à chaque fois. Comment l'empêcher ? Je compte m'en servir pour mes études, et c'est plus qu'handicapant.
Sinon, la connexion internet est lamentable alors que mon autre ordinateur fonctionne parfaitement bien. Certaines images s'affichent mal, voire pas du tout. Des onglets de publicité sortent du bas et à droite de l'écran, et ce malgré l'installation d'un bloqueur (je n'ai jamais eu ce problème, sur aucun ordinateur). C'est particulièrement lent. Je suis obligée de recharger plusieurs fois les pages que je souhaite consulter, impossible de regarder une vidéo, et facebook ne répond pas la plupart du temps. Que faire ? Dois-je renvoyer l'ordinateur ? 
Pour infos, je n'ai aucun virus (scan effectué, et j'ai installé avast dès la réception). J'utilise un Asus sous Windows 8, et chrome en navigateur.
Voilà, merci de votre aide ! Bonne soirée

fabul · Answer

Salut,

Comme c'est si pal parti, retourne le...

lilidurhone · Answer

Tu l'as téléchargé où avast?

Car vu les symptômes tu es infecté...

lilidurhone · Answer

Passe adwcleaner :)

 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

lilidurhone · Answer

Non 

Il est gratuit ....

 
 Prends le ici
 * Télécharge cet outil simple d'utilisation 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

lilidurhone · Answer

Sans rapport impossible de savoir....

lilidurhone · Answer

C'est parce que tu as mal désinstallé un des deux antivirus...

J'attends toujours le rapport d'adwcleaner 
 
<gras>Si problème il y a il existe toujours une solution 
~~~~~~ Cs ~~~~~~

lilidurhone · Answer

Vu


* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

* Cliques sur "complet"

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

IloveW · Answer

Bonsoir,

Tu es actuellement sous W8 ou W8.1?
Si tu es sous W8 il faut migrer vers W8.1 à partir du Windows Store puis une fois sous W8.1 tu pourras faire tes mises à jour avec Windows Update.

A+

Nombreux problèmes dès la réception de l'ordinateur

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