Nombreux problèmes dès la réception de l'ordinateur

BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre -  
 IloveW -
Bonsoir. Après avoir cherché en vain des réponses sur divers forums, je poste mon problème ici. J'espère que quelqu'un pourra m'aider parce que l'informatique n'est pas vraiment mon truc, et que j'ai absolument besoin d'un PC en état de marche.

J'ai reçu mon ordinateur jeudi dernier, et dès la première journée j'ai eu des soucis avec. Je n'arrivais pas à installer libre office et skype sur le bureau, et il a fallu que je passe par mon autre ordinateur pour les télécharger. Le soir, vers minuit, des mises à jour ont été faites... Ce message est apparu plusieurs fois : "Échec de la configuration des mises à jour Windows. Annulation des modifications. Ne pas éteindre votre ordinateur", et tout ceci ne s'est arrêté qu'aux alentours de 5h du matin. Ce phénomène s'est reproduit deux fois déjà alors que je n'ai pas fais grand chose, environ 30min de mises à jour à chaque fois. Comment l'empêcher ? Je compte m'en servir pour mes études, et c'est plus qu'handicapant.
Sinon, la connexion internet est lamentable alors que mon autre ordinateur fonctionne parfaitement bien. Certaines images s'affichent mal, voire pas du tout. Des onglets de publicité sortent du bas et à droite de l'écran, et ce malgré l'installation d'un bloqueur (je n'ai jamais eu ce problème, sur aucun ordinateur). C'est particulièrement lent. Je suis obligée de recharger plusieurs fois les pages que je souhaite consulter, impossible de regarder une vidéo, et facebook ne répond pas la plupart du temps. Que faire ? Dois-je renvoyer l'ordinateur ?
Pour infos, je n'ai aucun virus (scan effectué, et j'ai installé avast dès la réception). J'utilise un Asus sous Windows 8, et chrome en navigateur.
Voilà, merci de votre aide ! Bonne soirée

8 réponses

  1. IloveW
     
    Bonsoir,

    Tu es actuellement sous W8 ou W8.1?
    Si tu es sous W8 il faut migrer vers W8.1 à partir du Windows Store puis une fois sous W8.1 tu pourras faire tes mises à jour avec Windows Update.

    A+
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  2. fabul Messages postés 42130 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 061
     
    Salut,

    Comme c'est si pal parti, retourne le...
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    1. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      C'est aussi ce que je pensais faire... Mais j'aurais préféré éviter : je n'ai aucune idée de comment faire, et vu que j'ai commandé sur internet il n'y a aucun magasin de la chaîne vers chez moi (j'avais prévu qu'il tombe peut-être en panne sur mon lieu d'étude, pas le jour de la réception quoi..)
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    2. fabul Messages postés 42130 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 061
       
      En plus, c'est WIndows 8

      Microsoft ne fournit pas facilement ses ISO , clé cachée ? dans le bios...
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    3. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      Excuse-moi, mais je ne comprends pas ce que tu veux dire.
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    4. fabul Messages postés 42130 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 061
       
      Si ça avait été Windows 7 , ça aurait été plus facile a formater.

      Mais Windows 8 non.
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    5. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      D'accord. Eh bien si je ne reçois pas d'autres avis je suivrai ton conseil, merci
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  3. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Tu l'as téléchargé où avast?

    Car vu les symptômes tu es infecté...
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    1. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      Je l'ai téléchargé sur clubic, je n'y arrivais pas sur le site d'avast. Pourtant l'antivirus semble bien fonctionner et ne détecte rien... Qu'est-ce que je devrais faire du coup ?
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    2. Utilisateur anonyme
       
      Salut,

      Commence par désinstaller ton Avast. W8 possède un Antivirus intégré, et Asus en a probablement déjà ajouté un pour 6 mois. Bref, une des causes de tes problèmes est sans doute due à des conflits entre antivirus.
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    3. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      Coucou ! En effet il y avait un antivirus. N'ayant pas confiance, je l'ai désinstallé et j'ai mis avast.
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    4. Utilisateur anonyme
       
      Avast fiche le bordel avec W8... Vire cette cochonnerie et suis les conseils de Lilidurhone.
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    5. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      D'accord, je verrai pour le remplacer !
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  4. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Passe adwcleaner :)

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
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    1. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      Je vais essayer
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    2. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      Euh... Il faut obligatoirement payer pour pouvoir utiliser ses fonctions ?
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  6. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Non

    Il est gratuit ....

    Prends le ici
    * Télécharge cet outil simple d'utilisation

    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
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    1. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      Merci beaucoup :) Je l'ai installé et mise en route, plus qu'à voir ce que ça va donner
      EDIT : aucun résultat.
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  7. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Sans rapport impossible de savoir....
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  8. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    C'est parce que tu as mal désinstallé un des deux antivirus...

    J'attends toujours le rapport d'adwcleaner

    <gras>Si problème il y a il existe toujours une solution
    ~~~~~~ Cs ~~~~~~
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    1. BilboBaggins Messages postés 13 Statut Membre
       
      Il n'y avait qu'Avast et il est désinstallé. Un autre a du être mis par W8 mais dans ce cas, je n'ai aucun moyen de savoir. Voici le rapport :
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  9. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Vu

    * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
    https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
    ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

    * Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

    * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

    * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
    https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

    * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

    * Cliques sur "complet"

    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

    * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
    * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

    * Le rapport est hébergé:
    - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
    - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

    * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

    * Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
    * Puis cliques sur créer le lien cjoint

    * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

    * Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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