PC qui se bloque

Bonjour tout le monde.Voila mon problème.Mon pc se bloque lorsque j'execute "trop" de tache.Cela dit une simple analyse antivirus via norton ,bloque mon pc.Je m'explique,la souris reste figé,impossible de faire ctrl alt sup,l'horloge du pc ne change pas de minutes,obligé de rebooter manuellement.Avant cela quand j'allumais mon pc,un message d'erreur s'affiché ("votre systeme a rencontré une erreur serieuse",une chose dans le genre la,j'ai envoyé le rapport de multiple fois a microsoft mais aucune solution n'est disponible.Le rapport indiquait que le prb venait de 2fichiers dans local/ Temp)et parfois l'ecran bleu s'affiché.Cependant depuis quelques jours maintenant,ces message d erreur ne saffiche plus ( j'ai supprimé tous mes fichiers,mon disque dur est qasi vide et j'ai supprimé 2 virus qui était mis en quarantaine dans norton antivirus).Alors que faire face a ce probléme,sachant que aucune analyse antivirus ou autre n'est possible.Merci d'avance pr vos reponses.