[Win 8] Problème de démarrage : redémarrer en mode sans échec F8

bindhya Messages postés 56 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonsoir,

suite à un scan avec malewayre bytes, sur un pc fix avec w8, un trojan a été trouvé. Après sa suppression, il a été impossible de redémarrer, un message d'erreur (avec ecran bleu) est apparu disant qu'il manquait un fichier de démarrage. (je ne sais plus lequel, je ne retrouve plus la feuille où je l'avais noté)

plusieurs essais de réparation avec un cd w8 ont été tentés mais ont tous échoué... j'ai ensuite essayé de reformater le disque dur et de réinstaller w8 avec le même cd, la procédure se lance, les 2 cd passent mais au final windows ne redémarre pas, c'est comme s'il n'y avait rien eu...

j'ai aussi mis le disque dur dans un boitier externe et lancé un chkdsk... aucune erreur n'est ressortie.

que puis-je faire pour réussir à réinstaller w8?
est-ce le disque dur qui est h.s?
un pb avec le bios? on m'a suggérer de formater le bios... est-ce que ça serait une solution?

merci d'avance pour votre aide :)

13 réponses

Résumé de la discussion

Problème de démarrage Windows 8 après détection et suppression d’un cheval de Troie, avec message d’erreur relatant un fichier de démarrage manquant et écran bleu empêchant le redémarrage. Plusieurs tentatives de réparation via le CD Windows 8 et des commandes diskpart ont été proposées, notamment nettoyer le disque et relancer l’installation, tandis que Notepad est utilisé pour inspecter RegBack et les fichiers système. Des indications techniques évoquent un code d’erreur 0xc00000e9 et invitent à passer par l’option Réparer l’ordinateur et l’invite de commandes pour diagnostiquer les partitions et le lecteur. En pratique, les échanges couvrent des pistes allant du remplacement du disque dur à des réparations, sans consensus sur la meilleure voie à adopter ensuite.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. athena223 Messages postés 14406 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 807
     
    Bonjour ,

    Dans l'iadela je te dirais de formaté l'intégralité du disque et de faire une installation de zero sans les ancien fichier de windows .

    Vérifie que le disque dur se porte bien avec crystaldiskinfo en externe depuis l'autre pc .
    0
  2. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
     
    je vérifie le disque demain (c'est un pc de mon boulot)... pour le formatage, j'ai déjà essayer mais ca échoue
    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Salut,

    Tu parles de DVD W8... ce sont des disques d'installation ou des recoveries ?
    0
  4. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
     
    ça doit être les 2 (?) (les 2 cd sont officiels, pas de gravure ni de piratage), on peut soit faire une réparation de w8 ou alors réinstaller (en gardant soit les vieux fichiers soit en effaçant le disque, et même les partitions)

    j'ai testé chaque possibilité, aucune n'a aboutie
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Lorsque tu démarres sur le disque d'installation, l'option "réparer l'ordinateur" est-elle proposée ?
      0
    2. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
       
      oui, quand je l'ai lancé tout a semblé fonctionner mais qd w8 redemarre, retour au pb d'origine : pas de démarrage de w8
      0
    3. Utilisateur anonyme
       
      Re,

      Alors choisis l'option "réparer l'ordinateur". Accède à l'invite de commande ("prompt mode"). Tape ceci 

      diskpart
      list disk
      select disk 0
      list volume
      list partition
      exit

      Fais une photo et mets-la sur www.cjoint.com. Donne le lien.
      0

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  6. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
     
    ok je fais ça en début d'apm, dès que j'ai accès au pc.

    au cas où ça peut aider, je viens de retrouver le papier où j'avais noté le code de l'erreur qui s'affichait (0xc00000e9)

    le message que je retrouve à chaque démarage de windows est "reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key", sur écran noir.

    merci :)
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Ton disque dur n'est visiblement pas bootable. La commande diskpart donnera probablement une indication sur les raisons du phénomène. Sinon, il faudra tenter quelques commandes pour récupérer ce fameux fichier système perdu et regarder le bios de près.
      0
  7. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
     
    alors, la commande diskpart a été faite, voici le lien

    https://www.cjoint.com/?DGsmviR3sIL

    avec le cd, j'ai retenté :

    - l'actualisation du pc, ça me met "le lecteur où windows est installé est vérouillé. Déverrouillez le lecteur et réessayez"
    - la réinitialisation du pc, "impossible de réinitialiser votre pc. Une partition du lecteur requis est manquante"

    dans les options avancées, la réparation automatique dit qu'elle n'a pas pu réparer le pc.

    que faire maintenant?
    0
  8. Utilisateur anonyme
     
    Re,

    As-tu supprimé des partitions (Cf. second message ) ? Il manque 380 Gio environ (tu en utilises 80 sur les les 465 du disque). N'aurais-tu pas viré ton système d'exploitation, tout simplement ? Je doute que les 80 Gio du disque C correspondent à ton W8. C'est plutôt une partition data.

    Et il n'y a plus de recovery... donc, ça ne risque pas de fonctionner.

    Seule solution, tout réinstaller, de A à Z. Si tu as les disques, utilise-les.
    0
  9. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
     
    je n'ai pas supprimé de partition... j'ai essayé en dernière solution de le faire, mais ça n'a pas fonctionné. l'ordi ne redémarrait déjà plus.

    comment réinstaller si la procédure échoue comme elle l'a fait les 2 fois où j'ai lancé la réinstallation? ça a pris des heures mais au final pour rien car c'est revenu les 2 fois sur le message d'erreur.
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Re,

      On va vérifier si la partition de 80 Gio contient ou non ton Windows. Lorsque tu seras en invite de commandes, tape 

      c:
      cd /
      dir

      Si un dossier windows n'apparaît pas dans la liste, tu es bon pour utiliser ton DVD W8 et installer tout à neuf. S'il est présent dans la liste, tape 


      dir /a *.sys

      Un fichier hiberfil.sys doit apparaître dans la liste. On le supprime. 

      del /A:HS hiberfil.sys

      L'actualisation ne doit plus te dire que le disque est verrouillé et tu peux l'essayer à nouveau.

      ****************************************
      Quant à la réinstallation, si les DVD de récupération ne fonctionnent pas, c'est de la responsabilité du SAV (un bug chez Asus et chez Acer, toujours non corrigé, conduit au message "partition manquante").

      En revanche, l'installation avec le DVD Ms ne doit poser aucun problème.
      0
  10. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
     
    ok, merci :), j'essaye ça lundi matin en arrivant au boulot, et te dis ce qu'il en est.
    bon we :)
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Salut,

      Si c'est un pc "professionnel", tu dois avoir un prestataire pour la maintenance, non ?
      0
    2. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
       
      à la base, on devrait oui, mais c'est compliqué, la personne qui s'occupe de gérer ces pb s'en fout un peu royalement et surtout ça peut prendre bcp bcp de temps... on a besoin de ce pc, c'est pour ca qu'on essaye de s'en sortir sans aide professionnelle...
      0
  11. Utilisateur anonyme
     
    Pour redémarrer en mode sans échec, il faut maintenir la touche Shift enfoncée en cliquant sur le bouton Redémarrer.
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Salut,

      Shift gauche ! En outre, pour redémarrer, il faut d'abord avoir "démarré". Lis le sujet.
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Ah ok merci pour la précision. Sinon quant au sujet, j'ai eu la flemme de le lire, j'ai juste lu le titre : Problème de démarrage : redémarrage sans échec
      0
  12. bindhya
     
    bjr, alors j'ai tout tapé en invite de commande : le fichier windows apparaît dans la liste, mais le fichier hiberfil.sys est introuvable (cf lien pour photo)

    http://cjoint.com/?DGvjbzZywd9

    qu'est ce que je peux faire maintenant?
    merci encore :)
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Tu as mal copié ma commande 

      dir /a *.sys

      Premier essai, il manque des espaces. Deuxième essai, il manque le point. Idem pour la commande del (espaces manquants). Ms-dos est pointilleux sur la syntaxe, et si tu n'es pas rigoureux, on n'y arrivera pas. Mais hiberfil semble ne pas être là. Retape le dir correctement pour qu'on en soit certain.
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Si le fichier hiberfil.sys n'est pas là, on va tenter de réparer le démarrage..... tape la commande suivante (slash vers la gauche) 

      bcdboot c:\windows

      Un message "copie de fichiers réussie" doit t'être proposé. Si oui, retente un démarrage et dis-moi quel message d'erreur tu obtiens.
      0
    3. bindhya
       
      dsl si j'ai mal copié...
      j'espère avoir fait suffisamment attention cette fois-ci... mais le fichier hiberfil.sys n'apparait tjs pas. dis moi si je dois encore corriger quelque chose dans ce que j'ai copié

      http://cjoint.com/?DGvjEO4WUNg
      0
    4. Utilisateur anonyme
       
      Pas de hiberfil... passe à 
      bcdboot c;\windows
      et dis-moi ce qu'il se passe. On va faire les choses dans l'ordre:

      - Le démarrage (on en est là)
      - Le système
      - Le registre

      PS. La date de création du dossier Windows est très récente (le 9 juillet 2014)... est-ce normal ?
      0
  13. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
     
    j'ai copié la commande et fait une photo du message. j'ai redémarré et ça m'a donné la même erreur "reboot and select proper...." que j'ai déjà noté plus haut.
    j'ai réessayé de réactualiser avec le dvd w8... c'est toujours impossible.
    rien ne semble avoir changé

    https://www.cjoint.com/?DGvmiJIyIRf

    j'ai tenté de récommencer la manip, au cas où j'aurai fait une erreur en tapant la 1ere fois, et ça a mis echec...
    https://www.cjoint.com/?DGvmn5TARET
    0
    1. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
       
      la date de création du dossier windows au 9 juillet n'est pas normale, le pc etait en fonction depuis plus d'un an
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Ce n'est peut-être pas significatif. As-tu tapé ma commande ?
      0
    3. bindhya Messages postés 56 Statut Membre
       
      oui, te l'ai mis juste avant.
      te fais un copié/coller: j'ai copié la commande et fait une photo du message. j'ai redémarré et ça m'a donné la même erreur "reboot and select proper...." que j'ai déjà noté plus haut.
      j'ai réessayé de réactualiser avec le dvd w8... c'est toujours impossible.
      rien ne semble avoir changé

      https://www.cjoint.com/?DGvmiJIyIRf

      j'ai tenté de récommencer la manip, au cas où j'aurai fait une erreur en tapant la 1ere fois, et ça a mis echec...
      https://www.cjoint.com/?DGvmn5TARET
      0
    4. Utilisateur anonyme
       
      Oui, c'est bizarre.... Il faudra que tu réessaies avec la console (première formule). Il est possible que la dénomination des volumes soit différente et que C soit devenu D (car tu n'utilises pas la même invite de commandes qu'au départ).

      On va dire que le démarrage est OK (tu revérifieras tout de même). On passe au système.

      Tu referas la commande suivante pour vérifier que la lettre C est toujours associée à la même partition. Si ça a changé (sait-on jamais, tu adapte c à la bonne lettre). 

      diskpart
      list volume
      exit

      Si oui 

      chkdsk c: /f /r

      Puis 

      sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

      Puis nouvel essai. Il ne restera alors que le registre à vérifier.
      0
  14. bindya
     
    j'ai fait toutes les commandes.
    la lettre C semble toujours être associée à la même partition. je te mets en photo les résultats.

    http://cjoint.com/?DGwjHZ6ScAC

    http://cjoint.com/?DGwjIpwh5Td

    qu'en penses-tu?
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Re,

      Je suppose que c'est toujours pareil au démarrage. Cette fois, on s'attaque au registre. Essaie déjà la commande 

      rstrui.exe

      Vois si un point de restauration antérieur au problème existe. Si oui, utilise-le.
      0
    3. Utilisateur anonyme
       
      La première capture laisse supposer que rstrui ne trouve pas le système d'exploitation (tes fameux 250 Go disparus)... On va vérifier autrement. Tape 

      notepad.exe

      Ca ouvre un éditeur de textes. Il ne nous intéresse pas, mais il présente un explorateur exploitable via l'option "fichiers". Tu choisis d'ouvrir ta partition Windows (en principe, c'est C), puis windows, puis system32, puis config.

      Regarde la date des fichiers sam, security, software, system, default.

      Puis va dans le sous-dossier regback, et regarde également la date des mêmes fichiers. Dis-moi si elles diffèrent et si la date de la dernière série est antérieure à ton problème.
      0
    5. Utilisateur anonyme
       
      Là, il y a un GROS problème... pas de base de registre dans le pc, ça signifie "aucun système d'exploitation".

      Si tu es bien sûr d'être sur C, le pc ne peut effectivement plus fonctionner. Je te conseille de récupérer les données avec notepad et un disque externe, puis il faudra songer à réinstaller intégralement ton W8. Car ce n'est pas réparable tel quel.
      0

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