Recuperer les messages hotmail

françois -  
artemis0 Messages postés 903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai remarqué des messages bizarres envoyés à mes contacts depuis mon compte hotmail, j'ai confirmé que c'est un virus, par défaut du temps j'ai pas pris les mesures possible pour arrêter ça jusqu'au jour ou j'ai pas pu accéder à mon compte (j'ai pas pu me connecter), en suivant les étapes de récupération aussi j'ai pas réussi (l'équipe microsoft n'a pas pu déterminer que c'est moi le propriétaire du compte)en me proposant de creer un nouveau. ce que je veux savoir: est ce qu'il y'a une methode de recuperation de mes messages de l'ancien compte? c'est tres urgent

merci d'avance

1 réponse

artemis0 Messages postés 903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   179
 
déjà, avertis tes contacts que tu n'es pas l'auteur des messages envoyés.
Avais-tu renseigné un numéro de téléphone pour ton compte ? Et un autre compte ?
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françois
 
non j'ai pas renseigné un numero de tel, et le compte alternatif est aussi bloqué ...
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artemis0 Messages postés 903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   179
 
alors là, je crois que tu n'as plus qu'à te créer un autre compte.

mais avant, essaie ça :
https://account.live.com/ResetPassword.aspx
https://account.live.com/acsr
https://www.commentcamarche.net/faq/671-msn-compte-msn-messenger-pirate-piratage-de-compte-hotmail
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françois
 
j'ai essayé tout ça, mais sans aucun resultat....je viens de creer un nouveau compte, puis je recuperer mes contactes et mes messages depuis ce dernier??????
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artemis0 Messages postés 903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   179
 
est-ce que tu est encore connecté à ton compte via un périphérique? (téléphone, tablette...)
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artemis0 Messages postés 903 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   179
 
tu as peut-etre un spyware sur ton pc, donc fais une analyse avec npe et malwarebytes
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