Malwarebytes Anti-Malware, APPCRASH

Résolu
raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Voici mon problème sur Malwarebytes Anti-Malware, il crash depuis que j'ai effectué la mise à jour 2.0.2.1012.

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: mbam.exe
Version de l'application: 1.0.0.532
Horodatage de l'application: 53518532
Nom du module par défaut: MSVCR100.dll
Version du module par défaut: 10.0.40219.325
Horodateur du module par défaut: 4df2be1e
Code de l'exception: 40000015
Décalage de l'exception: 0008d6fd
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: e18a
Information supplémentaire n° 2: a082e0273bd50d17691dce48e194d12c
Information supplémentaire n° 3: 2346
Information supplémentaire n° 4: 3a01c46a877eebc21576261e2c9eae67

17 réponses

  1.
    Thetower Messages postés 745 Statut Membre 148
     
    version de l'appli 1.0?????????? désinstallez le et installez le programme dans sa nouvelle version toute belle toute jolie, la 2 :)
    1
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      mbam-setup-2.0.2.1012, c'est cette version que j'ai installé.
      0
  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    désinstalle MBAM avec son outil de désinstallation

    ensuite, télécharge la version 1.75 depuis ce lien >> http://www.tomsguide.com/us/download/Malwarebytes-Anti-Malware,0301-33851.html

    dit moi si cette version fonctionne

    merci

    @+
    1
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      cela fonctionne...lors de la mise à jour, plus de bug; c'était dû à quoi?
      0
  3. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
     
    mbam-setup-2.0.2.1012, c'est cette version que j'ai installé.

    Et il me met App crash à la mise à jour.
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      J'ai désactivé l'antivirus et le pare à feu lors de l'installation, que faire, ça ne fonctionne pas.

      Cordialement,
      Raphael
      0
  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    réactive tes protections (pare feu et AV)et tente ceci

    désinstalle MBAM avec son outil de désinstallation >> clique ici

    met le sur ton bureau et exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    ensuite, télécharge le depuis ce lien https://fr.malwarebytes.com/

    prend le free et décoche la case "activer l'essai de MBAM premium" a la fin de l'installation

    regarde l'image >> clique ici

    @+
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      ça ne fonctionne pas.
      0
    2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
       
      re

      qu'est ce qui ne fonctionne pas

      merci

      @+
      0
    3. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      Lors de l'ouverture du logiciel, il s'ouvre puis plante quand il effectue la mise à jour.
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, fait ceci et poste le rapport

    télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

    utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    merci

    @+

    0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    désinstalle Java(TM) 6 Update 17 et Java(TM) 6 Update 37 via programmes et

    fonctionnalités du panneau de configuration

    ensuite, fait ceci et poste le rapport

    télécharge adwcleaner sur ton bureau

    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

    utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur Scanner puis patiente le temps du scan

    une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer

    clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau

    le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt

    poste le rapport via 1 copier/coller

    puis ceci

    Reparamètres tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
    * Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
    * Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
    * Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

    merci

    @+

    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      AdwCleaner v3.213 - Rapport créé le 28/06/2014 à 19:46:42
      # Mis à jour le 23/06/2014 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
      # Nom d'utilisateur : Admin - PC-DE-NANOU
      # Exécuté depuis : C:\Users\Raph\Downloads\AdwCleaner-3.213.exe
      # Option : Nettoyer

      ***** [ Services ] *****


      ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

      [x] Non Supprimé : C:\Program Files\Vuze

      ***** [ Raccourcis ] *****


      ***** [ Registre ] *****


      ***** [ Navigateurs ] *****

      -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16545


      -\\ Mozilla Firefox v30.0 (fr)

      [ Fichier : C:\Users\Admin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\iu0pj49g.default\prefs.js ]


      [ Fichier : C:\Users\nanou\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\3xe4yjtv.default\prefs.js ]


      [ Fichier : C:\Users\Raph\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\p8wiez91.default-1398332204499\prefs.js ]


      *************************

      AdwCleaner[R0].txt - [15743 octets] - [18/12/2013 18:48:01]
      AdwCleaner[R10].txt - [10482 octets] - [24/04/2014 10:43:26]
      AdwCleaner[R11].txt - [2183 octets] - [26/06/2014 13:19:40]
      AdwCleaner[R12].txt - [2292 octets] - [28/06/2014 19:44:09]
      AdwCleaner[R1].txt - [2599 octets] - [01/01/2014 19:31:33]
      AdwCleaner[R2].txt - [1314 octets] - [08/02/2014 18:18:31]
      AdwCleaner[R3].txt - [1456 octets] - [18/02/2014 19:27:04]
      AdwCleaner[R4].txt - [6073 octets] - [05/04/2014 18:30:50]
      AdwCleaner[R5].txt - [6133 octets] - [05/04/2014 18:35:07]
      AdwCleaner[R6].txt - [1521 octets] - [05/04/2014 19:06:46]
      AdwCleaner[R7].txt - [1581 octets] - [06/04/2014 11:22:31]
      AdwCleaner[R8].txt - [1753 octets] - [17/04/2014 20:09:20]
      AdwCleaner[R9].txt - [20745 octets] - [24/04/2014 10:32:31]
      AdwCleaner[S0].txt - [15650 octets] - [18/12/2013 18:53:33]
      AdwCleaner[S1].txt - [2631 octets] - [01/01/2014 19:34:32]
      AdwCleaner[S2].txt - [1383 octets] - [08/02/2014 18:19:45]
      AdwCleaner[S3].txt - [1522 octets] - [18/02/2014 19:28:59]
      AdwCleaner[S4].txt - [5706 octets] - [05/04/2014 18:36:17]
      AdwCleaner[S5].txt - [21398 octets] - [24/04/2014 10:35:48]
      AdwCleaner[S6].txt - [10705 octets] - [24/04/2014 10:45:30]
      AdwCleaner[S7].txt - [2244 octets] - [26/06/2014 13:21:12]
      AdwCleaner[S8].txt - [2213 octets] - [28/06/2014 19:46:42]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S8].txt - [2273 octets] ##########
      0
  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, tu as aussi reparamétré tes navigateurs?

    regarde ce que ça donne avec MBAM

    merci

    @+
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      pourquoi il étaient obsolètes.
      j'ai lancé MBAM mais sans succès.
      0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, fait 1 scan avec MBAM et poste le rapport

    met le a jour avant de lancer le scan (3ème bouton)

    choisis scan "rapide"

    @+
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      Système de fichiers: Activé(e)
      Archives: Activé(e)
      Rootkits: Désactivé(e)
      Heuristics: Activé(e)
      PUP: Avertir
      PUM: Activé(e)

      Processus: 0
      (No malicious items detected)

      Modules: 0
      (No malicious items detected)

      Clés du Registre: 2
      PUP.Optional.SupTab.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}, , [d2024e2f03784cead33696b610f223dd],
      PUP.Optional.SupTab.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\PREAPPROVED\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}, , [d2024e2f03784cead33696b610f223dd],

      Valeurs du Registre: 3
      PUP.Optional.HomePageProtector.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MOZILLA\FIREFOX\EXTENSIONS\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}, , [25af64197ffc58de3383f5550101946c],
      PUP.Optional.HomePageProtector.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MOZILLA\FIREFOX\EXTENSIONS|{336D0C35-8A85-403A-B9D2-65C292C39087}, C:\Program Files\IB Updater\Firefox, , [25af64197ffc58de3383f5550101946c]
      PUP.Optional.Incredibar, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MOZILLA\FIREFOX\EXTENSIONS|{FE1DEEEA-DB6D-44b8-83F0-34FC0F9D1052}, C:\Program Files\IB Updater\Firefox, , [efe5aecf304b4fe7827430c23bc8b947]

      Données du Registre: 0
      (No malicious items detected)

      Dossiers: 0
      (No malicious items detected)

      Fichiers: 0
      (No malicious items detected)

      Secteurs physiques: 0
      (No malicious items detected)


      (end)
      0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu n'as pas coché les éléments détectés pour les supprimés?

    quand le scan est terminé, tu fais 1 clic droit et tu choisis "tout cocher"

    ensuite, tu cliques sur supprimer

    @+
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      C'est fait!!
      0
  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    et le rapport?

    @+
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      Malwarebytes Anti-Malware
      www.malwarebytes.org


      Update, 28/06/2014 20:27:14, SYSTEM, PC-DE-NANOU, Manual, Rootkit Database, 2014.2.20.1, 2014.6.23.2,
      Update, 28/06/2014 20:27:44, SYSTEM, PC-DE-NANOU, Manual, Malware Database, 2014.3.4.9, 2014.6.28.4,

      (end)
      0
    2. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      Malwarebytes Anti-Malware
      www.malwarebytes.org

      Date de l'examen: 28/06/2014
      Heure de l'examen: 20:38:22
      Fichier journal: journal d'examen.txt
      Administrateur: Non

      Version: 2.00.2.1012
      Base de données Malveillants: v2014.06.28.04
      Base de données Rootkits: v2014.06.23.02
      Licence: Gratuite
      Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
      Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
      Self-protection: Désactivé(e)

      Système d'exploitation: Windows Vista Service Pack 2
      Processeur: x86
      Système de fichiers: NTFS
      Utilisateur: Raph

      Type d'examen: Examen "Menaces"
      Résultat: Terminé
      Objets analysés: 180633
      Temps écoulé: 8 min, 4 sec

      Mémoire: Activé(e)
      Démarrage: Activé(e)
      Système de fichiers: Activé(e)
      Archives: Activé(e)
      Rootkits: Désactivé(e)
      Heuristics: Activé(e)
      PUP: Avertir
      PUM: Activé(e)

      Processus: 0
      (No malicious items detected)

      Modules: 0
      (No malicious items detected)

      Clés du Registre: 2
      PUP.Optional.SupTab.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}, Supprimé-au-redémarrage, [d2024e2f03784cead33696b610f223dd],
      PUP.Optional.SupTab.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\PREAPPROVED\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}, Supprimé-au-redémarrage, [d2024e2f03784cead33696b610f223dd],

      Valeurs du Registre: 3
      PUP.Optional.HomePageProtector.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MOZILLA\FIREFOX\EXTENSIONS\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}, Mis en quarantaine, [25af64197ffc58de3383f5550101946c],
      PUP.Optional.HomePageProtector.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MOZILLA\FIREFOX\EXTENSIONS|{336D0C35-8A85-403A-B9D2-65C292C39087}, C:\Program Files\IB Updater\Firefox, Supprimé-au-redémarrage, [25af64197ffc58de3383f5550101946c]
      PUP.Optional.Incredibar, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MOZILLA\FIREFOX\EXTENSIONS|{FE1DEEEA-DB6D-44b8-83F0-34FC0F9D1052}, C:\Program Files\IB Updater\Firefox, Supprimé-au-redémarrage, [efe5aecf304b4fe7827430c23bc8b947]

      Données du Registre: 0
      (No malicious items detected)

      Dossiers: 0
      (No malicious items detected)

      Fichiers: 0
      (No malicious items detected)

      Secteurs physiques: 0
      (No malicious items detected)


      (end)
      0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    c'est pas le bon, il me faut le même que le 1er mais après suppression des éléments

    @+
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      C'est tout ce que j'ai. le reste je l'ai ai supprimé.( objets en quarantaines)
      0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    fait ceci et poste le rapport

    copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DFCv4aqKhY0

    lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre

    clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour

    lancer le nettoyage des données

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    merci

    @+

    0
  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, dit moi comment va le pc

    @+
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      il va bien. j'ai même crée un compte administrateur pour sécuriser mon pc. et -il nécessaire de mettre un mot de passe pour le compte administrateur?
      0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    et -il nécessaire de mettre un mot de passe pour le compte administrateur?

    si tu es le seul a l'utiliser, ce n'est pas nécessaire

    il reste ces 2 manipulations et c'est terminé

    1) http://www.sosvirus.net/canned-speech-sftgc-t611.html

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    2) télécharge delfix sur ton bureau

    le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/9-delfix

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    dans delfix,coche les cases suivantes:

    supprimer les outils de désinfection (case cochée par défault)

    réactiver l'UAC

    purger la restauration système

    clique sur exécuter

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

    poste le rapport via 1 copier/coller

    merci

    @+

    0
    2. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      # DelFix v10.7 - Rapport créé le 28/06/2014 à 22:41:09
      # Mis à jour le 27/04/2014 par Xplode
      # Nom d'utilisateur : Admin - PC-DE-NANOU
      # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

      ~ Activation de l'UAC ... OK

      ~ Suppression des outils de désinfection ...

      Supprimé : C:\AdwCleaner
      Supprimé : C:\Users\Admin\AppData\Roaming\ZHP
      Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
      Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
      Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
      Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
      Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

      ~ Purge de la restauration système ...

      Supprimé : RP #587 [Point de contrôle planifié | 06/16/2014 11:53:52]
      Supprimé : RP #588 [Point de contrôle planifié | 06/17/2014 12:17:53]
      Supprimé : RP #589 [Point de contrôle planifié | 06/18/2014 12:19:48]
      Supprimé : RP #590 [Point de contrôle planifié | 06/19/2014 10:42:56]
      Supprimé : RP #591 [Point de contrôle planifié | 06/20/2014 11:50:40]
      Supprimé : RP #592 [Point de contrôle planifié | 06/21/2014 13:02:58]
      Supprimé : RP #593 [Point de contrôle planifié | 06/23/2014 12:42:42]
      Supprimé : RP #594 [Point de contrôle planifié | 06/24/2014 12:05:33]
      Supprimé : RP #595 [Point de contrôle planifié | 06/25/2014 16:36:01]
      Supprimé : RP #596 [Point de contrôle planifié | 06/26/2014 09:49:23]
      Supprimé : RP #597 [Point de contrôle planifié | 06/27/2014 14:55:25]
      Supprimé : RP #598 [Installed Java 7 Update 60 | 06/28/2014 13:58:48]
      Supprimé : RP #599 [Removed Java(TM) 6 Update 17 | 06/28/2014 17:18:26]
      Supprimé : RP #600 [Removed Java(TM) 6 Update 17 | 06/28/2014 17:25:52]
      Supprimé : RP #601 [Removed Java(TM) 6 Update 37 | 06/28/2014 17:26:59]

      Nouveau point de restauration créé !

      ########## - EOF - ##########
      0
  17. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    super, tu peux mettre ton topic en résolu

    https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

    merci

    @+
    0
    1. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      OK merçi
      0
    2. raphael2617 Messages postés 42 Statut Membre 13
       
      on peut dire que c'est en installant MBAM version 1;75 que ça à fonctionner?
      0
  18. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    on peut dire que c'est en installant MBAM version 1;75 que ça à fonctionner?

    ce n'est pas impossible, mais je ne le jurerai pas

    il faudra que tu fasses 1 recherche manuelle des mises a jour via windows update

    du panneau de configuration (et que tu les installes s'il y en a)

    @+
    0

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