Mot de passe E-mail perdu

Salut tout le monde, j'ai une adresse E-mail dont je connais le mot de passe, mais quand je l'ouvre on m'envoie ce message ( Il semble que quelqu'un d'autre utilise votre compte
Pour que vous (et vous seul) puissiez récupérer k********@*****.fr, nous devons vérifier qu'il s'agit de votre adresse de messagerie.)
ils m'envoie un code au deuxième compte, le problème c'est que ce deuxième compte est bloqué ou j c pas quoi... (c'est celui d'un ami, et lui aussi ne peut pas accédé au sien) je sélectionne le deuxième chois (je ne peux pas vérifier mon compte), alors il faut que je remplie un questionnaire, je ne me souviens pas des informations que j'ai rempli quand j'étais un môme :s ...
svp qui a une solution svp ...
............. et merci d'avance