PC écran bloqué sur l'accueil sans action possible sauf arrêt
Maude1234
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Bonjour,
Je me permets de chercher un peu d'aide auprès de vous tous.
Mon ordinateur (PC Vaio Sony sous Windows 8) m'a plantée sans raison apparente lors de la sortie de veille.
Depuis, il reste bloqué sur un écran de veille bleu sur lequel je retrouve en bas à gauche l'heure et la date affichés en gros caractères et l'icône de batterie et de réseau. Sur cette première page aucune action n'est possible car la moindre action me dirige vers une page d'accueil bleue sur laquelle je retrouve uniquement la touche arret-redemarrer- veille en bas à droite et la touche des options narrateur-loupe-clavier visuel, ... .
J'ai tenté de le redémarrer de plusieurs manières (avec la touche F8, avec la touche F12); tenté de le redémarrer en mode sans échec mais rien ne fonctionne... .
Du coup si vous avez la moindre idée pour remédier au soucis n'hésitez surtout pas et je vous en remercie d'avance !!!
A bon entendeur ...
Je me permets de chercher un peu d'aide auprès de vous tous.
Mon ordinateur (PC Vaio Sony sous Windows 8) m'a plantée sans raison apparente lors de la sortie de veille.
Depuis, il reste bloqué sur un écran de veille bleu sur lequel je retrouve en bas à gauche l'heure et la date affichés en gros caractères et l'icône de batterie et de réseau. Sur cette première page aucune action n'est possible car la moindre action me dirige vers une page d'accueil bleue sur laquelle je retrouve uniquement la touche arret-redemarrer- veille en bas à droite et la touche des options narrateur-loupe-clavier visuel, ... .
J'ai tenté de le redémarrer de plusieurs manières (avec la touche F8, avec la touche F12); tenté de le redémarrer en mode sans échec mais rien ne fonctionne... .
Du coup si vous avez la moindre idée pour remédier au soucis n'hésitez surtout pas et je vous en remercie d'avance !!!
A bon entendeur ...
19 réponses
Résumé de la discussion
Blocage persistant sur un PC Vaio sous Windows 8 après sortie de veille, l'écran bleu reste affiché avec l'heure et les icônes en bas à gauche et aucune action possible. Plusieurs éléments évoquent des fichiers système potentiellement corrompus ou cachés, notamment hiberfil.sys, et suggèrent d’exécuter dir /a *.sys pour repérer les composants impactés. D'autres suggestions évoquent une remise à zéro et une réinstallation d'usine ou des outils de récupération tels que la restauration système, tout en rappelant de sauvegarder les données sur un support externe. En cas de recours, powercfg -h off ou l'invite de commande rstrui.exe et les outils de récupération peuvent être utilisés, tandis que l'identification précise de l'origine du blocage peut nécessiter une intervention technique.
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As-tu essayé d'enlever la batterie et le cordon d'alimentation aussi puis de le redémarrer?
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Bonsoir, j'ai tenté de le redémarrer sans batterie : pas d'amélioration. Puis sans cordon d'alimentation et là toute petite évolution j'ai eu droit à un "patientez" de quelques secondes avant de retomber sur mes deux superbes écrans bleus (toujours sans avoir à rentrer mon mot de passe utilisateur)... .
Aussi, il me semble que lors d'un des nombreux redémarrages il m'a prévenu du lancé une mise à jour. Mais rien de concluant.
En tout cas merci :)
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Bjr,
Les Sony vaio ont une touche "assist" permettant de faire un démarrage avancé. Essaie-la. Et en fonction des options proposées (je ne les ai plus en tête), il sera peut-être possible de dépanner.
http://g-ecx.images-amazon.com/images/G/01/electronics/detail-page/SonyEG_Buttons33_lg.jpg -
Bonjour,
Ouf ! Effectivement, après avoir essayé la touche "assist" quand le PC était hors tension voilà les options proposées :
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
A tout hasard. .. comme cest mon cas aussi depuis hier soir, ne serait ce pas la souris ou les clics qui ne fonctionnent pas? Essayez la touche espace de votre clavier
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Oula ^^ je ne risque pas de lancer quoi que ce soit car sinon je ne donne pas cher de ce qui reste du PC ...
Voilà après la sélection de "français" pour la disposition du clavier ce qui m'est proposé :
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Voilà ce qui est écrit :
Par contre, dans les options avancées j'ai "restauration du système"; "récupération de l'image du système" ; " réparation automatique" ; "invite de commande" et "changer les paramètres du microprogramme UEFI". Est-ce qu'avant de lancer l'invite de commande et de saisir rstrui.exe je ne devrai pas utiliser l'une de ces propositions ?
Merci en tout cas de prendre de votre temps ...-
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"La réparation automatique n'a pas pu réparer votre PC
Cliquez sur "options avancées" pour essayer d'autres options de réparation du PC ou sur "arrêter" pour éteindre votre PC.
Fichier journal : C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt"
Et bien sur en dessous je peux choisir les options avancées ou l'éteindre. -
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Pour être certaine que je n'ai pas fait de bêtise :
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Re,
Ton windows est bel est bien sur le volume C.
Refais
c:
dir
Regarde dans la liste si un fichier nommé hiberfil est présent. -
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Au temps pour moi, le fichier est caché (je n'y pensais plus).... il faut taper
c:
dir /a *.sys
Tu dois obtenir une liste assez proche de cela:
10/06/2009 23:42 10 config.sys
20/06/2014 08:10 1 602 740 224 hiberfil.sys
24/12/2011 10:59 0 IO.SYS
24/12/2011 10:59 0 MSDOS.SYS
20/06/2014 08:10 2 136 989 696 pagefile.sys -
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Bon,
On va tenter de le supprimer... tu tapes depuis C:
del /A:HS hiberfil.sys
(sur internet, on propose del /AS hiberfil.sys... essaie l'une ou l'autre)
PS. Le fichier sera recréé automatiquement. J'ai testé sur mon W7.
Si le problème demeure, supprime aussi (de la même manière) swapfile.sys, qui sert lui aussi à la mise en veille (il stocke les informations de modernUI pour accélérer le redémarrage).. -
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hiberfil est de nouveau là :
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il me propose une réparation automatique car windows ne s'est pas chargé correctement.
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Pour des raisons perso j'ai du m'absenter et n'ai donc pas pu lancer la restauration.
En rentrant j'ai redémarrer le pc qui n'avait plus de batterie et il m'indique de nouveau que l'ordi n'a pu charger correctement sauf qu'il me propose aussi un redémarrage.
"Il semble que Windows ne s'est pas chargé correctement
Si vous voulez redémarrer et réessayer, choisissez "redémarrer mon ordinateur", ci-dessous. Sinon, choisissez "afficher les options de réparations avancées" pour accéder a des outils de résolution de problèmes et des options avancées. En cas de doute demandez de l'aide a des personnes de confiance."
Je crois que la dernière ligne parle de toi.
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Re,
En cas de doute demandez de l'aide a des personnes de confiance : C'est une blague: jamais vu ça. Ce ne serait pas un virus, tout bêtement ?
Relance l'invite de commandes: on tente une réparation du démarrage. Tape
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
Réessaie. Si toujours pareil, tente cette fois une réparation automatique du démarrage.
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L'invite de commande m'a indiquée que les opérations avaient réussi mais rien n' changé après avoir éteint et redémarré.
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Continuons alors, on vérifie (et on répare) la partition système (on voit si le disque dur est ok et si les fichiers systèmes sont corrects).
chkdsk c: /f /r
Puis on essaie de réparer les fichiers systèmes
sfc /scannow
Si ça aboutit à un message d'erreur, tape la commande complète:
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
Après ça, il ne restera plus que l'option registre comme piste possible. -
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Donc, visiblement, des fichiers systèmes sont HS... ça expliquerait des choses. Je me demande s'il ne faut pas envisager une réinstallation d'usine.
As-tu un disque dur externe pour récupérer les données ?-
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Sinon, on essaiera avec dart
https://forum.pcastuces.com/default.asp
Tu décompresses l'iso avec winrar ou 7zip et tu remplaces les fichiers de la clé par ceux de dart. Et tu réessaies. -
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