Plus rien ne fonctionne !

Bonjour,

En nettoyant hier l'ordi d'une amie, c'est à dire retirer tous les jeux de son fils qui prenaient trop de place, sans compter qu'elle ne mettait jamais à jour, ni ne faisait attention aux virus éventuels etc.....j'ai du faire une mauvaise manip, oups ! Bref, je n'arrive plus en entrer sur internet, ni sur google, ni sur rien d'ailleurs. Juste la page avec tous les raccourcis, sans pouvoir y accéder quand je clique dessus. Message d'erreur à chaque fois. J'ai tenté de trouver des sauvegardes avant mon intervention, mais nada ! Ca fonctionne pas.
comment faire ?
Merci d'avance pour vos réponses...
Snif