Problème office

Fermé
dobby92 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 11 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2014 - 11 juin 2014 à 23:39
PapyLuc51 Messages postés 4412 Date d'inscription dimanche 3 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 - 12 juin 2014 à 12:04
Bonjour,
J'ai un PC de 2 ou 3 ans qui a récemment été réparé pour un problème de disque dur. Durant les réparations mon pack office qui était déjà pré installé lors de l'achat de mon ordinateur (je n'ai donc pas de CD) a dut être réinitialisé comme tout mes programmes afin de réparer mon ordinateur. J'ai récupéré mon ordinateur fonctionnent nickel. Mais depuis quelques temps lorsque j'ouvre un document ou un programme office s'affiche un message me disant que ma clé produit va bientôt expirer et me proposant de modifier cette clé. Quand je clique sur modifier la clé s'affiche alors ce message: the setup controller has encountered a problem during install.please review the log files for further information on the error.
Impossible donc de modifier la clé (un numéro de clé figure sous mon ordinateur mais lorsque je le tape on me dit qu'il est incorrect).
Pouvez m'aider au plus vite.
Cordialement


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1 réponse

Fchaps Messages postés 120 Date d'inscription mercredi 23 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2016 16
11 juin 2014 à 23:49
Bonsoir,

Le plus simple si vous avez une clé c'est de desinstaller office et de le réinstaller.
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dobby92 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 11 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2014
12 juin 2014 à 00:44
Il faut donc que je desinstalle word, PowerPoint, excel... ? Mais si je les desinstalle et que ma clé ne fonctionne toujours pas comment puis je les récupérer ?
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PapyLuc51 Messages postés 4412 Date d'inscription dimanche 3 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 1 447
12 juin 2014 à 05:50
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