Problème de boite aux lettres

Bonjour je suis dans l'impossibilité d'ouvrir ma boite Mail depuis 3 semaines
suite à un piratage que vous avez détecté j'ai fait toutes les procédures de reconnaissances que vous m'avez demandé vous m'avez bien confirmé que j'étais bien le détendeur de cette boite et que vous communiquerz un code d'accés pour récupérer mon adresse hotmali
( ***@*** )et depuis je n'ai plus aucune nouvelle
Ce code devais être envoyé à l'adresse ( ***@*** )
Si possible pouvez vous faire le nécéssaire pour que je récupère ma boite (***@*** ) car j'ai des messages importants qui sont en attente.
depuis j'ai créé une autre adresse ( ***@*** ) et si c'est plus facile de transférer ma méssagerie pas de proplème je supprimerais l'ancienne .

merci pour votre aide