Cooment installer windows dans ma machine

Bonjour,grande est ma joie de vous écrire aujour'dhui. J' ai un probème avec mon ordi, depuis word ne donne plus sur ma machine, aucun logiciel ne passe, j'ai même déjà supprimé et cherché à réinstallé on me dit toujours qu'il ya eu une erreur , je ne sais erreue il s'agit, puisque c'est pas préciser, , quand je met le cd d'installation, au niveau de la mise après quelque minute ça revient disant qu'il ya erreur. Je ne sais plus quoi faire ou alors il faut refaire le système de la machine , je ne sais pas. Et sur mon laptop c'est skype qui ne donne pas on me dis kil ya erreur aussi, kil ya un fihier introuvable,mais pas de nom affiché. Je viens vers vous pour avoir plus f'information comment je peux faire pour avoir word dans mon ordi et skype dans mon laptop ? Merci d'avance et bonne journée à vous.