Adobe reader: problème depuis 2 ans...

Bonjour,

Depuis deux ans, irrégulièrement, je n'arrive plus à ouvrir certains pdf téléchargés sur le Net avec ce message: " Adobe Reader n'a pas pu ouvrir -le fichier.pdf-, car le type de fichier n'est pas pris en charge ou le fichier est endommagé (il a été envoyé en tant que pièce jointe et n'a pas été décodé correctement, par exemple).
Pour info , il s'agit du site Pôle emploi ou d'autres sites sans problèmes.

Lorsque j'essaye de télécharger des versions plus récentes, j'ai ce message: "une erreur s'est produite lors de l'installation - afficher les détails de l'erreur-"

Et lorsque j'affiche les détails, j'ai ce message: "le programme d'installation a détecté un autre produit plus fonctionnel déjà installé. L'installation va maintenant se terminer"

J'ai contacté le service d'assistance qui me répond qu'ils ne font pas d'assistance sur les téléchargements gratuits et qui me renvoient un lien qui me ramène exactement au même problème.

Je ne suis pas super compétente en informatique, d'ailleurs j'ai un Mac...

Si quelqu'un pouvait m'aider à me sortir de cercle vicieux, ce serait vraiment gentil.