Problème avec les sims! x)

Bonjour!
J'ai (re)installé les sims 3 sur mon ordi ainsi que les 3 additionnels: "acces vip", "animaux et cie" et "kit jardin de style".
Lorsque je vais sur le lanceur et que je fais "démarrer"; une fois sur le jeu c'est comme si les 3 additionnels n'étaient pas installés! En gros ça fait comme si j'avais que les sims 3 (le jeu de base). J'ai essayé de chercher le problème et j'ai voulu faire la mise à jour 1.67; donc je l'a fait et ensuite c'est encore pire: le lanceur ne s'ouvre plus et ce message s'affiche "Une erreur est survenue lors du démarrage. Veuillez consulter le journal pour plus de détails". Je me suis renseignée; apparemment il faut supprimer certains dossiers mais ceux-ci sont inexistants sur mon ordi! J'ai cherché d'autres solutions mais je n'ai rien trouvé... Bref si vous pouvez m'aider: merci d'avance!!
:)