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TV Philips 32PFL6007H - Visualización de subtítulos

alexdu17200 Mensajes publicados 1579 Estado Miembro -  
Support Philips Mensajes publicados 2396 Estado Miembro -
Hola, tengo un problema con mi televisor 3D Philips 32PFL6007H, aunque los subtítulos estén en modo "on" (a través del menú de opciones), no se muestran. Además, no sé si tiene relación, pero la opción para elegir el idioma de los subtítulos está atenuada.

Me sucede en todos los canales.

Sin embargo, tengo la última actualización del software del televisor.

Los subtítulos funcionaban hasta hace un mes, no ha pasado nada especial que pudiera haber causado este problema.

1 respuesta

  1.
    Support Philips Mensajes publicados 2396 Estado Miembro 554
     
    Estimado cliente,

    Lamentamos los problemas que ha tenido con su televisor.

    ¿Ha comprobado el formato de su imagen? Podría ser que el formato no sea correcto y esté ocultando sus subtítulos.

    Por favor, consulte la página del manual siguiente para verificarlo: https://download.p4c.philips.com/files/3/32pfl6007h_12/32pfl6007h_12_dfu_fra.pdf .

    ¿Podría decirnos si este consejo le ha sido útil?

    Quedamos a la espera de su respuesta,

    Atentamente,

    AB
    Asesora Philips Francia
    @PhilipsCare_FR
    2
    1. alexdu17200 Mensajes publicados 1579 Estado Miembro 841
       
      Hola, gracias por tu respuesta, pero mi problema no está ahí (aunque lo he verificado de todos modos), el problema debe venir más del formato de los subtítulos, no se ofrecen en las opciones, para hacerlo más simple.
      - Estoy viendo la TV
      - Pulso el botón "Opciones"
      - Voy al primer elemento de la lista => "Subtítulos", verifico que están activados, lo están
      - Luego quiero ir al elemento de abajo, para la elección del idioma de los subtítulos, pero el elemento está atenuado y por lo tanto no puedo saber si hay subtítulos o no.
      0
    2. Support Philips Mensajes publicados 2396 Estado Miembro 554
       
      Estimado Cliente,

      ¿Podría especificarnos si ha intentado activar los subtítulos en un programa de tipo películas o informativos?

      ¿Podría también indicarnos si utiliza un decodificador para ver sus canales?

      Quedamos a la espera de su respuesta,

      Atentamente,

      AB
      Asesora Philips Francia
      @PhilipsCare_FR
      0