Aucune saisie de mot de passe ne fonctionne

Bonjour à tous,
C'est ma première connexion et ma question est la suivante :
Tous les mots de passe, que ce soit pour ma boite mail (sfr) ou pour accéder à un site, ne fonctionnent pas. Je n'ai même pas pu m'inscrire comme membre à Comment ça marche, car le mot de passe de mon inscription n'a pas été enregistré.
Pourriez-vous m'expliquer ce que je dois faire ? Le plus clairement possible car je ne suis pas une lumière en informatique.
Pour information j'ai déjà reçu un nouveau mot de passe sfr, pour ma boite mail, mais évidemment il ne fonctionne pas ! et j'ai consulté les différentes solutions des forums qui auraient pu m'aider, mais outil/option internet/contenu etc, les cases concernées sont bien cochées.
Merci d'avance de votre aimable réponse