MAJ kb2670838 impossible Fermé

Question

Bonjour, 

Il m'est impossible d'installer IE10 car des mises à jour refuses de s'installer. Après quelques recherche j'ai réussi a en passer la majeure partie sauf une, la kb2670838 mise à jour de plateforme pour windows 7 SP1 et Server 2008. Jusque la pas de soucis je cherche une solution mais rien n'y fait, reset du windows update, tentative d'installation manuelle, rien n'y fait et je ne trouve aucun post traitant du même problème que moi. D'autant plus qu'aucun code erreur n'apparaît lors de la tentative d'installation.

Si quelqu'un a une éventuelle solution ?
Merci d'avance. DO19


Configuration: Windows 7 / Firefox 28.0

billmaxime · Answer

salut

regarde ceci (la mise a jour pose des problèmes)

http://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-update-correctif-kb2670838-plante-laffichage-avec-les-catalyst-13-4-attention-20130913

@+

DO19 · Answer

Salut billmaxime,

J'ai effectivement rencontré ces informations, mais le PC en question ne possède pas de carte graphique AMD, donc pas de catalyst control center. Il s'agit d'un chipset Intel. Donc apriori cela ne viendrait pas de la mais merci quand même.

billmaxime · Answer

re

essaye ceci, télécharge WinUpdateFix (d'xplode) sur ton bureau

https://toolslib.net

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

dans "sélection" clique sur "tous" puis sur "exécuter"

redémarre le pc et retente l'installation de la mise a jour

dit moi si ça fonctionne

merci

@+

DO19 · Answer

re

Merci à toi, mais cela n'a pas fonctionner. J'ai bien passer WinUpdateFix (d'xplode) et toujours pareil la mise à jour n'arrive pas à s'installer. Mais par contre cette fois-ci l'installation à eut l'air d'au moins se lancer que d'habitude j'avais le message directement.

DO19

billmaxime · Answer

re

désactive ton antivirus et retente la MAJ.

si ça ne fonctionne pas, et pour savoir si tu n'as pas d'infection, fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm  

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le + 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

aide en image >> clique ici

merci

@+

DO19 · Answer

re

Alors suite à désactivation d'avast aucun changement.

Je te met donc le ZHP diag

https://www.cjoint.com/?DDClJP6Dreg

merci

DO19

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci et poste le rapport

télécharge adwcleaner sur ton bureau 

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan 

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer 

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau 

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 
====================================================

puis ceci

Reparamètre tes navigateurs et extentions

* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start= 
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start= 
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=  

merci

@+

DO19 · Answer

re

alors comme convenu le rapport d'ADWCleaner :

# AdwCleaner v3.204 - Rapport créé le 28/04/2014 à 13:16:36
# Mis à jour le 26/04/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Admin - ADMIN-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Admin\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16545


-\ Mozilla Firefox v28.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Admin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\oq0ah9dj.default\prefs.js ]


-\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Admin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R2].txt - [920 octets] - [28/04/2014 13:12:50]
AdwCleaner[S2].txt - [842 octets] - [28/04/2014 13:16:36]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [901 octets] ##########


De plus j'ai aussi effectuer le nettoyage des navigateurs.

Merci DO19

billmaxime · Answer

re

AdwCleaner[R2].txt - [920 octets] - [28/04/2014 13:12:50] 
AdwCleaner[S2].txt - [842 octets] - [28/04/2014 13:16:36] 

tu as exécuté plusieurs fois adwcleaner?

tu as retenté la MAJ?

merci

@+

DO19 · Answer

Re 

Oui je l'avais déjà exécuté auparavant sans plus de succès...

J'ai retenté la MAJ toujours sans succès.

Merci

DO19

billmaxime · Answer

re

tu as Internet Explorer v9.0.8112.16421 et on est a la version 11 pour w7

la MAJ ne t'ai pas proposée?

télécharge et installe Adobe Flash Player 13 depuis ce lien https://labs.adobe.com/technologies/flashruntimes/flashplayer/
====================================================

ensuite, fait ceci et poste le rapport

http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium" 

regarde l'image >> clique ici

regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici

dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant" 

a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions" 

si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le 

le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique" 

et "journaux de l'application" 

sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date) 

en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte" 

enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement) 

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse 

merci 

@+

DO19 · Answer

Re

Voici le rapport MBAM :

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 29/04/2014
Heure de l'examen: 11:48:12
Fichier journal: mbam.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.1.1004
Base de données Malveillants: v2014.04.29.02
Base de données Rootkits: v2014.03.27.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Chameleon: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Admin

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 258278
Temps écoulé: 18 min, 4 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Activé(e)
Shuriken: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 0
(No malicious items detected)

Fichiers: 0
(No malicious items detected)

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)


Je l'avais lui aussi déjà passer, donc pas grand chose non plus.

Par contre il me demande bien la maj ie11 mais elle échoue tout le temps cause à cette fameuse mise à jour que je souhaite installer qui est nécessaire pour ie10 et 11. 

Et donc toujours pareil la maj ne passe pas.

Merci

DO19

billmaxime · Answer

re

j'ai trouvé ceci sur cette page (ça concerne aussi le pilote intel en plus du pilote amd)

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2670838/platform-update-for-windows-7-sp1-and-windows-server-2008-r2-sp1

il y a des manipulations a réalisées...

si tu as des questions...

merci

@+

DO19 · Answer

re

la manipulation en question demande de faire une installation de maj qui apriori est déjà présente. Donc je n'arrive pas à résoudre le soucis.

Merci

DO19

billmaxime · Answer

re

fait ceci et coche bien les 2 cases, ça va prendre 1 bon moment, laisse bosser le pc

http://www.overclocking-pc.fr/forums/showthread.php?13174-TUTO-Commande-CHKDSK 

merci

@+

DO19 · Answer

re

c'est bon le CHKDSK est finit mais toujours aucune amélioration au niveau des mises à jours pour IE.

Merci 

DO19

billmaxime · Answer

re

télécharge et installe IE 10 manuellement (prends le en français et choisis bien w7 64 bits)

https://support.microsoft.com/en-us/topic/download-internet-explorer-11-offline-installer-99d492a1-3a62-077b-c476-cf028aff9a7f 

dit moi si ça fonctionne

merci

@+

DO19 · Answer

re

Alors du coup non ça ne fonctionne pas car il me demande une série de mise à jour à faire manuellement et dans cette liste ce trouve la fameuse mise à jour kb2670838 qui elle refuse de passer donc du coup impossible d'installer IE10.

Merci

DO19

billmaxime · Answer

re

Alors du coup non ça ne fonctionne pas car il me demande une série de mise à jour à faire manuellement   

quelles sont les autres mises a jour que tu dois installer manuellement?

merci

@+

DO19 · Answer

re

Il me demande les mises à jour suivantes : 

- 2729094
- 2731771
- 2533623
- 2670838
- 2786081


Elles sont sur le liens suivant si ça peut aider https://support.microsoft.com/en-us/help/2818833

Merci

DO19

billmaxime · Answer

re

si tu installes les 3 premières avant celle qui pose problème (2670838) ça donne quoi?

 2729094 
 2731771 
 2533623  
 2670838 
 2786081 

merci

@+

billmaxime · Answer

re

si tu veux les installées manuellement, télécharge bien la version x64 (comme pour ton pc)

merci

@+

DO19 · Answer

re

justement j'ai bien passé toutes les autres maj il n'y a que la 2670838 qui refuse de passer. Et bien en x64.

Merci

DO19

billmaxime · Answer

salut

si tu installes celle-ci kb2786081 avant celle qui pose problème, ça donne quoi?

tu essayeras celle-ci aussi >> http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=3132

dit moi ce que ça donne

merci

@+

DO19 · Answer

re

la kb2786081 est déjà installer elle aussi et pour celle que tu m'as donner sur le lien elle ne s'applique par sur le système.

Merci 

DO19

billmaxime · Answer

re

bizarre car c'est pour w7 SP1 >> Configuration système
Système d'exploitation pris en charge
Windows 7 Service Pack 1

ça te met 1 message d'erreur?

@+

DO19 · Answer

re

Non aucun message d'erreur il me signal juste que cette mise à jour ne s'applique pas sur ce système d'exploitation et donc il annule l'installation.

DO19

billmaxime · Answer

re

télécharge et exécute ceci >> https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

dit moi ce que ça donne 

merci

@+

DO19 · Answer

re

alors il a tenté d'effectuer une réparation puis m'a demander de lancer la mise à jour qui à échoué et du coup il m'a dit problème résolu.

Merci 

DO19

billmaxime · Answer

re

ça craint, fait ceci 

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3499.htm

ensuite tu refais 1 recherche manuelle des MAJ et tu tentes l'installation

dit moi ce que ça donne

merci

@+

DO19 · Answer

re

j'ai essayé et toujours rien. Je commence à désespérer.

merci

DO19

billmaxime · Answer

re

1)regarde si la MAJ( kb2670838 ) n'est pas installée malgré tout

pour le voir, clique sur démarrer>panneau de configuration>programmes et fonctionnalités

dans la colonne de gauche , clique sur "afficher les MAJ installées"

si la MAJ est présente, désinstalle la

2) si la MAJ n'est pas installée, recherche la dans les MAJ de windows update et "masque la"

pour la masquée, clique droit sur la MAJ et choisis "masquer la MAJ"

ensuite, refait 1 recherche manuelle des MAJ et tente l'installation des MAJ proposées

dit moi comment ça va

merci

@+

Gundam951 · Answer

Bonjour, vous pouvez toujours tenter ca.

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

Cordialement,