Plantages multiples

Question

Bonjour,
Il y a 2 jours j'ai laissé mon Pc Windows 7 en veille pendant 2 heures. 3 pages ouvertes sur Firefox.
A mon retour le Navigateur Firefox était eteint et l'ordi semblait être en veille.
Rien ne réagissait . Un Ctrl-alt-suppr n'a rien donné non plus.
J'ai éteint au bouton OFF en ultime recours.
Au redémarrage après le message souhaitez vous redémarrer normalement? Le démarrage s'est fait normalement mais plus lent.
Au retour sur Firefox il y eu le message Firefox a planté. Impossible de fermer par la croix et ctrl alt suppr. Pas de réaction. 
Dans le même temps j'ai eu comme message Windows essentiels sécurity n'est pas actif.
En regardant j'ai vu que avast ne l'était plus non plus.
Windows ess sécu est comme figé. Avast ne peut pas se mettre à jour, ni être activé.
J'ai essayé de supprimer Firefox et d'utiliser un autre. Opéra par exemple. Le téléchargement se fait, l'installation est ok, mais le temps de réaction des pages est très long et figé  un moment.
J'ai essayé de ré installer avast. Là c'est l'EXE qui pose soucis.
J'ai aussi tenter de ré installer Windows ess.secu sans succès.
J'ai tenté Windows defender. Téléchargement ok, mais installation plante.
Autre pb annexe j'essayais de mettre à jour un iPad via iTunes. Message l'installation d'iTunes est incomplète... Ça fonctionnait normalement jusqu'alors.
J'ai tenté de te installer aussi. Sans succès.
Pour finir, la carte graphique semble avoir "morflé" au même moment. Le fonds de page est propre sur les affichages ( noir, blanc et autres couleurs de fonds sans soucis ainsi que les icônes du bureau ), en revanche photos et vidéos sont en mode Matrix avec des bandes verticales dessus. La navigation par Internet Explorer peut se faire,mais lentement.
Le reste des erreurs, au démarrage du pop, Hp Dock logiciel interne : message d'erreur une erreur s'est produite ( non,sans déc. ?) impossible à fermer sans passer par gestionnaire des tâches. 
Windows propose d'utiliser Windows defender =>analyse donne aucun logiciel non désiré.
Mais, à la proposition démarrer maintenant, il ne se passe rien et plante...
Pareil sur avast : vous n'êtes pas protégé , clic sur résoudre tout, ou démarrer aucune réaction 
Si quelqu'un a une idée je prend volontiers ! 
Merci

tanteelise · Answer

Bonjour,

tente une restauration du système à une date antérieure au problème, cela n'affectera en rien tes dossiers et fichiers personnels :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

cordialement

tanteelise · Answer

Re,

tu as deux antivirus, il ne faut pas. Choisis déjà un des deux, et fait une désinstallation de l'autre.

ensuite, réessaye une restauration système.

tanteelise · Answer

désinstalle les deux antivirus avec revo uninistaller 

et réinstalle par exemple uniquement avast.

tanteelise · Answer

Quel message d'erreur as-tu pour installer avast ?

tanteelise · Answer

télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro, à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.  
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

tanteelise · Answer

tu as sélectionné tout et mis en quarantaine ?

tanteelise · Answer

Télécharge ici : Junkware Removal Tool
https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/



Enregistre ce fichier sur le bureau.

Ferme tout tes navigateurs

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Laisse le programme travailler ne touche plus à rien

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

tanteelise · Answer

redémarre le pc et réessaye d'installer avast.

tanteelise · Answer

non, pas normal.

télécharge et exécute cet utilitaire:

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/

tu fais un scan et tu supprimes tout, tu fais un copier/coller du rapport.

tanteelise · Answer

fais supprimer ou nettoyer,je sais plus le terme exact. 
redémarre le pc.
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

tanteelise · Answer

fais ceci :

démarre ton pc en mode sans échec : tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du pc.
Prend l'option : invite de commande et écris ceci :

sfc /scannow

et tu valides par la touche entree

Destructor66 · Answer

Résultat : Aucune violation d'intégrité

Destructor66 · Answer

Et en tentant d'installer un autre anti virus c'est setup.exe qui plante

tanteelise · Answer

avec un message d'erreur ?

tanteelise · Answer

fais un scan avec nod32 en ligne :

https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

tanteelise · Answer

...

désinstalle Itunes avec revo 
redémarre et vois ce que cela donne.

tanteelise · Answer

fais ceci :

clic droit sur disque C
propriétés
outils
vérifier le volume
cliquer sur les deux cases , et accepter de planifier au prochaine démarrage.
redémarre ton pc
et attends que la vérification se termine, ne coupe surtout pas, même si ça dure longtemps.

tanteelise · Answer

essaye le mode sans échec pour voir si tu as le problème dans ce mode.

Tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du pc, et choisir mode sans échec avec prise en charge reseau.

tanteelise · Answer

oui, il faudrait peut-être faire une réparation de windows 7
as-tu un cd windows 7 ?

tanteelise · Answer

je vais transférer le post dans la section virus sécurité, patiente, en attendant qu'un spécialiste vienne à ton aide.

Bonne chance.

tanteelise · Answer

Re,

il semblerait bien qu'il ne s'agisse pas d'un virus. 
as-tu un cd de windows 7 pour tenter de faire une réparation ?

tanteelise · Answer

ok; recommence  également malwarbytes  en veillant à tout supprimer.

Plantages multiples - Page 2

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