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Pack microsoft perdu lors d'un "nettoyage"

Fermé
Patricia - 16 avril 2014 à 20:07
Patdefiennes Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 16 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014 - 17 avril 2014 à 09:17
Bonsoir,
Un technicien a nettoyé mon pc. Lorsque je l'ai acheté, le pack microsoft était installé. Maintenant, je ne l'ai plus et ne sais pas comme le récupérer.
Je ne peux plus ouvrir mes fichiers word et excel.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci



2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
16 avril 2014 à 20:14
Bonsoir . Retournez voir votre technicien pour qu'il réinitialise tout cela . Bon courage . Cordialement
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Patdefiennes Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 16 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
16 avril 2014 à 20:16
et bien je lui ai signalé, mais il m'a dit que normalement ont a un CD d'installation lorsque l'on achète un PC. Mais je n'en ai pas, tout était dans l"'ordi
mais merci pour votre réponse
cordialement
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Réponse 2 / 2
cbauf Messages postés 4299 Date d'inscription lundi 31 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 27 septembre 2024 786
16 avril 2014 à 20:19
Bonsoir,

Faudrait demander à ton "Technicien", il semble responsable du problème qui te touche !

mais, as tu acheté la suite MS Office ? ...
Pourrait-être, aussi, une fin de période d'essais ? (pour MS Office)
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Patdefiennes Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 16 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
16 avril 2014 à 20:22
et bien j'ai acheté le pc il y a 2 ans, tout était installé à l'intérieur, j'avais tout les programmes.
et jusque là tout fonctionnait. Le technicien à du faire un nettoyage car interférance d'anti virus (franchement, moi je n'y comprend rien) et depuis.... plus word, plus excel.... Il me dit que jamais un pc n'est vendu avec tout dedans, que l'on doit avoir les cd...mais en fait non ! m^me pour mon asso, Office est installé dedans, et il n'y a pas de cd....
mince, quelle galère !
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cbauf Messages postés 4299 Date d'inscription lundi 31 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 27 septembre 2024 786
Modifié par cbauf le 16/04/2014 à 20:37
Re,

Les "Techniciens commerciaux" sont formatés et parfois "bizarres" !

Si tu as acheté la suite MS Office et que tu possèdes encore la clé ?

essaie de réinstaller, selon ta version, à partir de : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/t%c3%a9l%c3%a9charger-et-installer-ou-r%c3%a9installer-microsoft-365-ou-office-2019-sur-un-pc-ou-un-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
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Patdefiennes Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 16 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
16 avril 2014 à 20:40
ou puis je trouver la clef? je parait idiote ,en fait, en ce qui concerne l'informatique, je le suis !! je l'utilise pour bosser, mais ne comprend rien à tout ce qui touche la technique.
De plus, mon curseur fait des siennes, il cha onge de place, et du coup, mes mots changent, s'effacent, il me faut relire tout et corriger....
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cbauf Messages postés 4299 Date d'inscription lundi 31 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 27 septembre 2024 786
Modifié par cbauf le 16/04/2014 à 20:52
La clé devrait se trouver sur ou dans le boitier que tu as acheté...



il me semble que ton PC n'est pas trop "Net"
...
à se demander quel bricoleur a encore frappé !!!
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Patdefiennes Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 16 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2014
16 avril 2014 à 21:35
en ce qui concerne le boitier, je n'en ai pas, vu que tout était installé dans le pc !!
maintenant, pour le reste, je pense que "le bricoleur fou' a encore frappé ! non ? ;-)
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