Erreur d'application

aline -  
aline1967 Messages postés 97 Statut Membre -
bonjour, j'ai un problème concernant une erreur d'application,ccSvcHst.exe, l'instruction à "0x0094b6d0" emploie l'adresse mémoire "0x880094b6" la mémoire ne peut pas être "read", cliquez sur ok pour terminer le programme.
voilà ce que je reçois à chaque fois que j'éteinds mon pc et je crois que les chiffres changes.
Qui pourrais m'aider à résoudre se problème ? j'utilise Norton et j'ai Windows XP édition familiale
Un grand merci

6 réponses

blacksheep* Messages postés 18 Statut Membre
 
Bonjour Aline,

suite à un copier coller de "ccSvcHst.exe" dans Google il semble que d'autres utilisateurs ont eu le meme probleme. Il semblerait venir de Norton.
As tu Norton ? si oui
je cite "Ce fichier vient bien de Norton. Désinstalle le (via Ajout/Suppr de programmes) et complète la désinstallation via l'outil de désinstallation de Norton (voir http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
et réinstalle le.

J'espere t'avoir aidée.

Cord.
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aline1967 Messages postés 97 Statut Membre 1
 
bonsoir, oui j'ai norton mais je l'ai avec mon abonnement adsl et le CD d'installation je l'ai reçu il y a près de trois ans, pour le site que vous m'avez donné il indique une erreur de donnée de symantec et je ne sais rien télécharger.Je ne comprends pas le copier/coller sur google, aurais-je fais qque chose pour avoir ce truc qui j'espère n'affecte pas mon pc? j'ai beau chercher sur le site de symantec et c'est la cata, il doit bien y avoir un correctif pour le supprimer ?
Je vous remercie quand même de votre aide, ce n'est pas facile de trouver des gens compréhensifs et encore merci. Aline
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blacksheep* Messages postés 18 Statut Membre
 
bonjour Aline,

effectivement le lien est erroné. Désolé. Il fonctionnait hier soir.
Quant au copier coller c'est un truc de flemmard ;-) pour eviter de réecrire. (il faut selectionner ce que l'on veut copier (surbrillance) (un texte par ex) appuyer sur la touche ctrl+C (=copier) et ctrl+V (=coller) ou l'on veut coller le texte.
En clair j'ai ecris "ccSvcHst.exe" dans google et il m'a trouve tout un tas d'utilisateurs qui ont eu le probleme. bref.
Pour résoudre il faudrait
1)déinstaller le programme via Ajout/Suppr de programmes.
2)compléter la déinstallation de norton grace au lien fourni (celui qui ne fonctionne pas mais ...) cijoint le lien vers le forum dans lequel j'ai trouve le lien et qui fonctionne a partir du "ici" de Cyrrus :
https://forums.futura-sciences.com/logiciel-software-open-source/132621-fichier-ccsvchst-exe-bloque-lors-de-larret-pc.html
2b) pour telecharger : a partir du site de symantec cliquez sur "telecharger" correspondant a votre version de windows (xp semble t il). une fenetre va s'ouvrir. Je propose de cliquer sur "executer" (je n'ai pas norton). Il y a la une inconnu ; je ne sais pas ce que ce programme demande ou comment il fonctionne.
3) réinstallez le programme Norton (et remettre à jour s'entend).
j'espere avoir été clair et qu le prob se resolve vite.
Je tiens à vous préciser que je ne suis pas informaticien et que je ne cherche qu'à vous aider avec ma pitite experience, mais je ne voudrais en aucun etre responsable de probleme plus important (mauvaise manips, problemes imprevus ; on connait tous windows ;-) )
Bon courage
bonne chance (j'rigole)
Cord.
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blacksheep* Messages postés 18 Statut Membre
 
Ps et important : bien lire la page de symantec avant l'execution du fichier téléchargé.
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aline1967 Messages postés 97 Statut Membre 1
 
merci pour votre aide, le problème est résolu, encore un grand merci (CB).
le site est super et très utile pour des novices comme moi, bravo à ceux qui se dévouent pour aider.
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blacksheep* Messages postés 18 Statut Membre
 
YESSSSS !!!!!
:-))
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aline1967 Messages postés 97 Statut Membre 1
 
merci
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