Comment supprimer un logiciel mal installé?

lilhjang Messages postés 34 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
je possédais Microsoft Security Essential comme antivirus, sur mon Netbook Asus sous windows XP, jusqu'à ce que microsoft ne prenne plus en charge Windows XP. J'ai voulu installer un antivirus que j'avais acheté avec mon netbook (Trend Micro), mais etant en service pack 3 désormais, cet antivirus ferait trop ramer mon ordinateur. j'ai donc mis fin à l'installation. J'ai alors porté mon choix sur Kaspersky. L'installation est pour le moment, en suspend, car un message me notifie que je dois d'abord supprimer d'abord Trend Micro.
Hors, je ne peux pas le supprimer depuis le panneau de configuration, car il n'y apparait pas. Comment faire? Je n'ai pas les connaissances informatiques nécessaire pour y arrivée seule.
Merci de votre aide


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1 réponse

Réponse 1 / 1
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Bonjour
Fait un mode sans échec et va ensuite dans Poste de travail et clic sur ton DDur.
Va dans le Program files et voit si tu trouve Trend Micro.
Si oui ! supprime.
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lilhjang Messages postés 34 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors, je viens de redémarrer en mode sans échec. J'ai bien trouvé le dossier "Trend Micro" mais un message d'erreur apparaît quand je veux le supprimer: "impossible de supprimer tmdshell.dll: Accès refusé.
Vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture, et que le fichier n'est pas utilisé actuellement"
Que dois je faire?
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
En arrêtant l'installation tu n'as pas tous les fichiers de ton programme.
Donc il faut installer complètement Trend Micro et le désinstaller ensuite proprement.
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