Mot de passe messagerie oublié

je suis nulle en informatique!
j'ai un prmier probleme j'ai un mail avec une adresse neuf.fr et je ne peux plus recevoir mes messages il me demande un mot de passe que je ne connais pas...ou plus! comment faire?

j'ai un autre probleme: j'ai un iphone qui ne reconnait pas le wifi de ma box quand je suis chez moi il se met sur SFR wifi FON je ne sais meme pas ce que c'est???j'ai bidouillé et je crois que meme mon mac ne reconnait plus le wifi habituel???

merci à ceux qui peuvent m'aider sinon je vais devoir appeler l'assistance et là c'est souvent pire que tout!!!
isa1402