Ordinateur s'éteint tout seul Résolu

Question

Bonjour, j'ai besoin de vos conseils car j'ai un soucis avec mon ordinateur portable HP.

Avant que j'enlève la poussière du ventilateur, (je n' est pas démonter l'ordinateur pour le faire), il marchait très bien mais il soufflait très fort, d'où l'intérêt de lui enlever la poussière.

Depuis que j'ai fais sa avec une bombe spéciale achetée dans un espace culturel il souffle beaucoup moins mais il rest quand même un peu chaud. Ensuite quand il s'en qu'il est trop chaud monsieur décide de mettre un écran noir, puis s'éteint au bout de quelques minutes. 

Je le laisse refroidir un peu puis le rallume et me marque tout un texte en anglais bien sur, puis me dit je crois de consulter cette adresse pour plus d'info: www.hp.com/go/techcenter/starup. 

Je ne veux pas faire de bétise sur mon ordi car je n'y connais pas grand chose du coup je voudrais savoir comment je peux faire pour régler c'est beugs, qui ne sont pas des virus car mon pc ne m'indique aucun virus. 

Merci et à bientôt

kadjo2a30 · Answer

Salut c'est normal qu'il s'éteigne car il chauffe donc il se met en sécurité. 
Ton problème ressemble à un manque de pâte thermique. 

Pourrai tu décrire la démarche que tu as faite en nettoyant ton ordinateur. 

Cordialement

chachagus · Answer

J'ai juste pris la bombonne d'air j'ai bien lus la consigne comme quoi il ne fallait pas la secouer et la tenir toujours droite, et avant de faire sa j'ai enlevée la batterie de l'ordi qui est éteint bien sur.

Ensuite j'ai vaporiser par les petites trappes enfin les grillages l'air car je ne peut pas ouvrir mon ordi j'ai essayée de le dévisser mais après j'ai abandonnée et j'ai remis les vis et j'ai bien revisser après. 

Peut-tu me dire quesque c'est que la pâte thermique ?

tsuyo21 · Answer

un processeur ou une carte graphique qui surchauffe entraîne la mise en sécurité de la machine qui s'éteint. Si ton ordi s'éteint comme ça a force il peut casser. Il faut le démonter et le nettoyer mais si tu n'as jamais fait c'est assez compliqué. Il faut en plus avoir du pad thermique de rechange ainsi que de la pâte thermique.

L'idéal est pour toi de trouver un technicien compétent qui peut te le faire...
une fois cela fait tu pourras flasher le bios ;-)

chachagus · Answer

Oki merci pour l'info, je pense que si il continue à le faire j'en parlerais car en fait il ne peux pas faire 2 choses en même temps. Je m'explique je ne peux pas regarder un film en même temps que je suis sur internet il met l'écran noir mais continue de tourner et je ne peux rien faire.

Là je viens de changer les paramètres de mise en veille et j'ai tout mis sur jamais, et cela à l'air de marcher l'écran ne se met plus en veille au bout de quelques minutes.... Peut être un signe que cela venait de là... En fait cela ne doit pas venir de là mais il tiens déjà plus longtemps...

kadjo2a30 · Answer

la pâte thermique est une pâte grise métal que l'on met entre le processeur et le radiateur pour la conductivité.
Ce que tu as fais ne sert à rien il faut démonter l'ordinateur afin de le nettoyer, on asperge jamais une bombe comme ça à part sur le clavier!!!
donne moi le modèle de ton ordi et la version de ton OS.

chachagus · Answer

Je peux le voir comment (en parlant du modèle et de la version de l' OS ? Dsl quand je dit que je suis novice...

Je sais déjà que c'est un HP avec Windows 7 et que sa doit faire 2ans que je l'est à peut près...

tsuyo21 · Answer

le modèle est écrit sur l'étiquette en dessous du pc... dv5.... dv7.... dv9......
L'OS c'est L'operating system. donc le système d'exploitation. En gros tu as quoi comme windows ;-)

tu peux trouver une petite boutique qui te fais ça pas trop cher ou un petit pote sur leboncoin. si t'es du 76 on doit pouvoir s'arranger.

chachagus · Answer

Oki alors mon modèle de pc c'est un windows 7 mais ensuite j'ai regardée l'étiquette en dessous et il n'y a pas marquée ce que tu dit, dsl encore une fois. Je suis du 12 lol après j'ai le numéro d'un informaticien je pourrais toujours lui demander.

chachagus · Answer

Il fonctionne toujours aussi mal en fait quand monsieur semble trop chaud, l'écran devient noir mais il continue de tourner et ne s'éteint pas, la loupiote qui indique qu'il est allumée reste blanche (couleur normale). Je ne s'est pas ce que ça veut dire. Faut-il vraiment que je le démonte pour le nettoyer ou pas ?

Merci de me répondre

tsuyo21 · Answer

bah évite vraiment de le faire surchauffer et fais le nettoyer parce que c'est pas bon du tout un pc qui fait ça.
sur l'étiquette du doit avoir un numero de série ou un part number ou quelquechose, c'est obligé. tu as forcément le modèle indiqué... il commence peut être par autre chose, c'etait un exemple de modèle hp classic mais il en existe d'autres

chachagus · Answer

J'ai vue un informaticien et il m'a dit que mon ordi était en train de mourir à petit feu, et que en fait les coups de bombe que j'ai donné l'ont juste fait mourir un peu plus mais ct pas trop grave car il aurait flanché quelques jours plus tard. En gros il m'a dit sa viens de la carte graphique qui est morte et qui indique qu'il a un beug au niveau du système de refroidissement. Du coup l'ordi chauffe et c'est la merde. Jpeux quand même l'utiliser mais genre 15 min mais sa dépend ce que je fais avec. Il m'a dit aussi que si je devais changer la carte graphique j'en aurait pour plus cher que de reprendre un ordi tout neuf.

tsuyo21 · Answer

pour info les mecs qui te réponde ici sont parfois informaticiens également XD.
Je réexplique : quand la puce graphique ou le processeur chauffe trop, l'ordinateur s'éteind ou met un ecran noir. Mon PC fait ça aussi quand j'utilise un double ecran, il me suffit de passer en veille et de le remettre en route pour que l'ecran noire parte.

Ta carte graphique a peut être un disfonctionnement a cause des surchauffes mais tant quelle marche pour moi, je pense juste qu'il faut nettoyer le système de refroidissement. Elle perdra alors 10+c comme le processeur et tu n'auras plus d eproblème. ça arrive a tous les pc portables au bout de 2 ans et c'est la majorité de spannes que je répare. 

Il faut tout nettoyer + changer pad et pate thermique en en mettant de qualité.

Donc oui, si tu fais rien il mourra a petit feu... la c'est peut être encore rattrapable

chachagus · Answer

Oki mais je n'arrive pas à l'ouvrir car je n'est pas de trappes qui menne dirrectement au ventilateur. Je dois enlever toute la coque du pc mais j'ai peur de faire n'importe quoi. Puis aussi je ne sais pas du tout quoi prendre pour la pate thermique. Si tu pouvais m'éclairer sur cette piste lol ce que tu fais depuis le début. Si j'ai bien compris il y a peut être une solution pour mon ordi ? Car effectivement cela me sauverais car n'ayant pas d'emplois donc pas de revenus et l'ordi d'un an et demi qui est donc plus sous gartis... j'ai un peu les boules d'en racheter un. Merci encore pour tout.

tsuyo21 · Answer

le mieux serait de trouver quelqu'un qui te le fais si tu l'as jamais fait. t'es de quel region ?
Parfois on trouve des gens qui te font ça pas trop cher sur leboncoin...

 Les HP sont pas des modèles très "cool" t'es sure que la garantie c'est pas 2 ans ?
sinon en pate thermique : arctic ceramic, ou MX-2... eventuellement arctic silver.
en pad thermique j'achète ça sur ebay,..

chachagus · Answer

Oki je suis de l'aveyron et oui je ne l'est jamais fais, mais je voudrais savoir si il est vraiment possible de le sauver ou si je ferais mieux d'en acheter un nouveau, et pas un HP, lol je ne veux plus faire la même bétise.

tsuyo21 · Answer

Pour les problèmes de surchauffe : lenovo avec certains modèles asus sont les seuls sur lesquels tu peux accéder au ventilateur en enlevant un cache. Faut que quelqu'un qui fasse de l'électronique te dise... donc en gros... tu peux pas savoir... sauvegarde toutes tes données... tente le si t'es chaud, toute façon s'il est inutilisable,  ta rien a perdre...

chachagus · Answer

Si je peux encore l'utiliser mais après il flanche très vite genre 10 min voir 15 min maxi, mais après sa dépend de ce que je fais. Mais ensuite j'ai quand même fait plusieurs sauvegardes car je ne veux vraiment pas perdre certains dossiers.

tsuyo21 · Answer

sinon peut être qu'une de ces personnes peut de faire le nettoyage :
http://www.leboncoin.fr/services/643589344.htm?ca=16_s
http://www.leboncoin.fr/services/642797095.htm?ca=16_s
http://www.leboncoin.fr/services/642730612.htm?ca=16_s
http://www.leboncoin.fr/services/602995877.htm?ca=16_s
http://www.leboncoin.fr/services/631763363.htm?ca=16_s
http://www.leboncoin.fr/services/528761457.htm?ca=16_s
tu les contactes, tu demandes s'ils font nettoyage ventirad + changement de pate et pad thermique sur les portables. 40€ et moins c'est un très bon prix.

chachagus · Answer

euh je ne sais pas si ils sont vraiment professionnel mais merci beaucoup dsl du retard mais vue que j'étais en formation je ne pouvais pas me connecter dsl. Ensuite je voudrais savoir si on peut changer la carte graphique du pc où si il vaudrait mieux que j'en rachète un ? Car en ce moment je n'est pas trop les moyens non plus. Merci d'avance

tsuyo21 · Answer

je pense qu'ils sont au moins voir plus professionnel qu'en boutique. Discutes en avec eux. 
Ensuite non il n'est pas possible de changer la puce graphique elle est soudé à la carte mère ;-)
aucun souci pour le temps de réponse :-)

chachagus · Answer

Merci pour ton aide mais si je demande au magasin où je l'est acheté, tu ne penses pas qu'il pourrait me la changer ? Désolée je suis nulle en matière d'informatique. Cela m'éviterais de changer mon ordi. Merci d'avance.

tsuyo21 · Answer

s'il est sous garantie oui bien sure ! fais le vite !! . Sinon faut prouver un vis de fabrication... en général ils faut sortir les rames pour le prouver.

chachagus · Answer

Il n'est plus sous garantie malheureusement donc je pense en racheter un. Je voulais savoir si la marque ASUS était une marque fiable, et sinon quel serrait pour vous les meilleures marques ? Merci beaucoup et désolée du retard mais j'ai eu énormément de taff.

chachagus · Answer

ALLELUIA !!!!!!!! j'ai réussi à "réparer" mon ordi. En fait je l'est démontée pour avoir accès directement au ventilateur, et j'ai eu une bonne surprise en fait il y avait un énorme mouton de poussière à peut près de la taille d'une phalange qui bloqué la sortir d'air. Du coup j'ai tout nettoyée, avec des coton tige et j'ai même fait un brin de nettoyage en enlevant les pales du ventilo. Celà lui a fait beaucoup de bien et maintenant il remarche comme avant, il ne chauffe plus du tout il y a juste un petit bruit du ventilo mais sa c'est pas très grave car sa prouve qu'il tourne bien. Merci encore pour votre aide à tous.

tsuyo21 · Answer

bon bah parfait si tu as réussi a le faire toi même sans passer par un technicien ! Maintenant tu sauras que enlever la poussière + remettre une nouvelle pate thermique après avoir nettoyer l'ancienne ça se fait en moyenne tous les 2 ans sur un portable...

;-)
le diagnostique etait le bon :-) et super content pour toi que tu ais pu le réparer sans avoir a payer plein pot ! 
Pense a mettre le bios a jour a l'occasion !

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