Perte de clé d'activation Windows 8.1 chgmt carte mère

Lakrol Messages postés 30 Statut Membre -  
phil2k Messages postés 11152 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai été contrainte de changer de carte mère sur mon PC ACER M3985.
Après avoir tout redémarré pilote réinstallé ... Windows m'annonce que ma version n'est pas active.

En effet Ô surprise sur windows 8 il n'y a pas de clé d'activation ...

Mon problème est le suivant, je n'ai plus de clé d'activation et en contactant Microsoft (fournisseur), Darty (revendeur) et ACER (fabriquant) ils se renvoient la balle en me disant que ce n'est pas de leur ressort de me donner une nouvelle clé pour une licence que J'AI ACHETE !!

Est-ce que quelqu'un a été dans la même situation et qui a trouvé une solution peut m'aider ???

Merci d'avance pour votre aide !!

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3 réponses

madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 256
 
Bonjour

Les pc grand magasin sont vendu avec une licence OEM, licence Miccrosoft (et non Darty etc).

Ceci signifie, si vous lisez bien mes termes que cette licence n'est valable que pour CE pc et donc la carte mère d'origine.
De fait donc les vendeur n'a "rien à voir" avec ça.
Voilà pour les infos théoriques.

En pratique si vous contactez Microsoft par téléphone en leur expliquant la situation, en général ils acceptent de réactiver la licence.

Bav

"On avale à pleine gorgée le mensonge qui nous flatte et l'on boit goutte à goutte une vérité qui nous est amère."
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Utilisateur anonyme
 
Salut

La clef de ton Windows est dans le BIOS/UEFI de ton ancienne carte-mère, il fallait la récupérer AVANT de changer de carte-mère.
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phil2k Messages postés 11152 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 336
 
Bonjour

Ca devrait etre à ACER de fournir une licence qui est associée à la nouvelle carte mere.

C'est ce que fait Dell, en cas de remplacement de carte mere .
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