Soucis connexion sur un site

Sofia29 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

je souhaite accéder au site direct energie. Avant je n'avais aucun soucis.
Aujourd'hui, en essayant de me connecter sur le site, voilà ce qui s'affiche :

- "Impossible de se connecter au véritable site clients.direct-energie.com

Quelque chose interfère actuellement avec votre connexion sécurisée au site clients.direct-energie.com.

Essayez d'actualiser cette page dans quelques minutes ou après avoir basculé sur un autre réseau. Si vous vous êtes récemment connecté à un nouveau réseau Wi-Fi, terminez la connexion avant d'actualiser la page.
Si vous devez accéder immédiatement au site clients.direct-energie.com, vous risquez de partager des informations privées avec un pirate. Pour protéger votre vie privée, la page ne sera chargée qu'à partir du moment où une connexion sécurisée aura pu être établie avec le véritable site clients.direct-energie.com."

- et sur l'onglet (je suis sous chrome) : Erreur SSL

après plusieurs recherches sur le net, j'ai eu beau essayer de faire les modifications demandés, rien ne change.

quelqu'un saurait-il pourquoi ? et ce qu'il faut que je fasse pour accéder de nouveau au site ?
merci d'avance pour vos réponses et bonne soirée :)





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5 réponses

bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 
Bonsoir,
Vérifie si ton ordinateur est à la bonne date, si ce n'est pas le cas met-le à la bonne date et à la bonne heure et ton erreur ne devrait plus apparaître.
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Sofia29 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
malheureusement il est à la bonne date :/
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Sofia29 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
aidez moi svp merciiii
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Bonjour,

télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.

cordialement
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
ensuite :

télécharge et exécute cet utilitaire :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

tu fais un scan et tu supprimes tout ce qu'il trouve.

tu mets le rapport dans ta réponse , après suppression.

cordialement
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